DEHA IT Tracking Order Status

Conosco Deha da almeno 15 anni ed acquistavo nei negozi.Ora ordino sul sito.Io mi trovo molto bene e non ho mai sbagliato taglia, comunque insieme all'ordine arriva una descrizione dettagliata in caso di reso.Le consegne sono davvero veloci.La qualità dei capi è ottima! L'unico appunto lo farei sul sito che è un po' lento : nel caso si guardi un prodotto in particolare, poi deve tornare a caricare tutti i prodotti precedenti e ci mette un po'...

Scrivo qui per cercare di capire cosa è successo. Dopo ordine in data 29 aprile non ho ricevuto mail di conferma anche se ho fatto il bonifico. Non posso nemmeno accedere al login. Mi dice che la mail non è associata all'ordine. Ho bisogno di sapere!!

Antwort an DEHA Ich möchte Ihnen auf Ihre Antwort auch noch einmal antworten, muss deshalb eine neue Rezenzionen verfassen und halte diese mit 3 Sternen darum neutral (Tendenz zu positiv). Ich habe in den letzten 2 Tagen 6 (!!!) mal versucht, Kontakt aufzunehmen. Jedes Mal kommt die Antwort: "la ringraziamo per aver contattato il nostro Servizio Clienti; risponderemo alla sua richiesta il prima possibile". Ich habe heute morgen sogar eine sehr respektvolle Email auf italienisch verfasst. Ich habe auch bereits einen Screenshot der Meldung, die nach dem Rücksendeantrag eingeblendet wurde, an DEHA geschickt. Leider kann man diesen hier nicht posten. Ich übernehme den Inhalt hiermit wortgenau: "This order has been placed with a promotion, you can ask for a refund if you return all items in this order". Was ist daran unverständlich? Ganz ehrlich, wenn der ganze Ärger an Ihren Technikern liegt, sollten sich sich von diesen Technikern trennen. Die machen das Geschäft kaputt und das Vertrauen der Kunden. Es funktionieren ja auch keine Rabatt-Codes! Und das schon wiederholt nicht! Zumal die Funktion der Webpräsenz auch eine Katastrophe ist, genauso wie die Handhabung des Durcheinanders und Vermischens der Sprachen, mal deutsch, mal englisch, mal italienisch.Ich liebe die DEHA-Kleidung wirklich sehr, aber die letzten zwei Tage haben mich ungeheuer viele Nerven gekostet, dass ich eben vor Erleichterung weinen musste, als ich wenigstens hier über Trustpilot die Antwort bekam, die mir per Email versagt blieb. Meine unfreundlichen Worte rechtfertige ich damit, dass ich mich einfach im Stich gelassen fühlte und nicht wusste, was ich noch machen soll. So schön die Kleidung auch ist, ich sehe mich wohl für eine sehr lange Zeit nicht mal mehr im Stande, den Shop überhaupt aufzurufen. Ich bin echt fertig!

Die Lieferung kam sehr schnell und die Qualität der Bekleidung ist super.

Puntuali e qualità molto buona peccato un po’ corti. Reso