Coya DE Tracking Order Status

Ich bin sehr zufrieden mit Coya b.z.w. Luko. Deshalb habe ich jetzt für meinen 2. Hund auch noch eine Tierkrankenversicherung abgeschlossen. Nach kurzer Zeit bekam mein 2. Hund eine Bindehautentzündung am Auge und hatte eine Krallenverletzung. Ich habe die Tierarztrechnung problemlos über die App eingereicht. Am nächsten Tag bekam ich eine Benachrichtigung über den Eingang und am folgenden Tag eine Benachrichtigung über die Auszahlung. Super schnelle problemlose Bearbeitung. Alles Bestens! Ich kann nur sagen, dass ich bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Coya b.z.w. Luko bei einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis gemacht habe. Weiter so!

Ich hatte ja ehrlich gesagt angesichts der ganzen Bewertungen Bedenken (habe vor einem Jahr eine Katzenvollversicherung abgeschlossen). Hatte schon mit dem Gedanken gespielt zu kündigen. Ich habe dieses Jahr im Januar eine Behandlungsrechnung in Höhe von ca. 110 Euro eingereicht, drei Tage später war die volle Summe auf meinem Konto. Gut, dachte ich...eventuell Zufall, Anfang März die zweite Behandlungsrechnung eingereicht..um die 100 Euro, auch hier war das Geld nach drei Tagen auf dem Konto. Jetzt hoffe ich mal, dass das mit der Rechnung zur Zahn OP meiner Katze ebenso gut funktioniert. Sind um die 250,00 Euro.

Die 2 Sterne auch nur, weil der Service und die Regulierung zu Anfang sehr gut waren. Coya gehört jetzt zu Luko ... Ich bin bei Coya/jetzt Luko versichert, anfangs war der Kontakt zu coya super, jederzeit netten Kontakt zum Kundenservice (auch per Telefon). Seit 1,5 Jahren hat man keine Möglichkeit mehr, den Kundenservice zu erreichen und per email automatisierte Antworten (die so wirken als wären sie persönlich geschrieben). Ein Schaden im Oktober letzten Jahres ist bis heute immer noch nicht reguliert. Auf erneute Nachfrage diese Antwort : "Hallo und herzlich Willkommen bei Luko! Ich werde deine Nachricht sofort an die Schadensabteilung weiterleiten und schnellstmöglich erhältst Du eine entsprechende Antwort. Wenn es zu längere Wartezeit kommt, bitte um Verständnis, da wir aktuell unsere Systeme von Coya auf die neuen Luko Systeme umstellen und mit Hochdruck daran arbeiten, jedem Kunden die besten Dienstleistungen zu bieten." Längere Wartezeit??? Aktuell mit Hochdruck arbeiten??? unfassbar, ich gehe jetzt damit zum Anwalt

Nachtrag: Heute ist die 2. Gesundheitspauschale für 2021 überwiesen worden und für 2022 schon die Pauschalen fürs Impfen zurückerstattet bekommen, nachdem ich in der Luko App die Schäden am 20.01. geöffnet hatte. Rundum zufrieden!! Daher anstatt 4 Sterne auf 5 hochgestuft. Bisher habe ich alles bezahlt bekommen, was auch vertraglich in den AGB's steht, selbst die Gesundheitspauschale kam pünktlich an und das sogar korrekt. Jetzt warte ich noch auf die 2. Katzen Gesundheitspauschale dann gibt es 5 Sterne. Aber man hat schon Angst wenn man hört dass so viele Kunden gekündigt werden. Das wäre wirklich unschön und nicht korrekt.

Good prices, great support