Conforama Tracking Order Status

Ao chegarmos à loja Conforama/Sintra, fomos atendidos pelas funcionárias, Srª Bruna Almeida e a Srª Célia Oliveira, ambas demonstraram profissionalismo, atenção e eficiência.

En el reparto, ya que quedan para un día en el turno de reparto de mañana y no se presentan. La atención al cliente telefónica, nefasta. Envío un i-mail y te contestan con un texto predeterminado pidiendo disculpas, pero no te solucionan nada. Aún estoy a la espera de recibir mi compra ya pagada por adelantado. Me hicieron perder toda una mañana. Me comentan que ya me llamarán para el reparto otro día. Espero que sea a una hora que yo pueda estar en el domicilio asignado, lo dudo mucho. Siguen respondiendo con textos predeterminados y nada personales. No volveré a comprar nunca más.

Buenos días, hago una valoración muy positiva para la tienda de los Barrios (Cádiz), el vendedor ÁLVARO, por su profesionalidad y su atención al cliente. Sabiendo vender el producto y teniendo una atención personalizada perfecta. Si tuviera que comprar algo más en esta tienda, lo haría.

En fecha 29/12/22, compramos dos sofas de piel en esta tienda, después de recibir solamente maravillas de ellos por parte de la vendedora, " son muy fuertes, la piel es muy buena, etc...." hace dos semanas, nos dirigimos a la tienda para quejarnos de los asientos de dos de ellos ya que se han undido y ya resulta hasta incómodo estar en ellos. Ante la queja, me indican que tienen que enviar un TECNICO para hacer un informe sobre la rotura, informe que hace el mismo siendo favorable a nuestros intereses, no olvidemos que los sofas tienen 3,5 meses, hoy me llaman de CONFORAMA, para decirme que como no les ha quedado claro tienen que enviar a otro TÉCNICO, imaginando por nuestra parte que enviaran tantos TÉCNICOS como sea necesario para que le den la razón a ellos. Hoy hemos estado en la tienda de puerto Venecia de Zaragoza a pedir explicaciones sobre esto, teniendo una agria discusión con el responsable pues no dejaba de decir que necesitaba que fuera otro TÉCNICO a realizar otro informe y yo contestando que no quiero más repartidores, que quiero que venga un responsable de la tienda o un técnico en calidad, no otro repartidor, a lo que se niegan tajantemente. Ante esto, hemos pedido la hoja de reclamaciones y vamos a llevar el tema por una asociación de consumidores.

Excelente atención por parte de Paco