condom-planet Tracking Order Status

Ich habe am 19.10.24 ein Lack-Spannbettlaken auf condom-planet.de für 30,11€ gekauft. Dieses wurde am 23.10.24 geliefert. Allerdings handelte es sich um ein kaputtes (mit Panzertape geklebt) und benutztes (ölige Oberfläche) Bettlaken. Angewidert, schrieb ich sofort dem Anbieter eine E-Mail, dass ich das Bettlaken reklamieren will. Darauf bekam ich keine Antwort, weshalb ich am 25.10.24 anrief und mein Anliegen telefonisch schilderte. Mir wurde gesagt, dass die Kollegen mir wohl aus Versehen einen retournierten Artikel zugesandt haben. Er bot mir an, ein neues Bettlaken zu schicken, was ich ablehnte, um einer erneuten Enttäuschung zu entgehen. Also sagte er, ich könnte das erhaltene kaputte Bettlaken entsorgen und mir würde das Geld zurücküberwiesen werden. Nachdem von Verkäuferseite nichts passierte, habe ich am 4.11.24 Uhr noch einmal eine E-Mail geschrieben (weil der Anbieter telefonisch mehrere Tage nicht erreichbar war), in der ich mich auf die Vereinbarung bezog und den Verkäufer aufforderte mir das Geld zu überweisen. Daraufhin passierte nichts. Ich rief also am 11.11.24 noch einmal an und fragte wo mein Geld blieb. Darauf hin wurde mir gesagt, dass sich die Geldrückzahlung bei nicht-retournierten Artikeln um 2 Wochen verzögert, aber das Geld in den nächsten 2-3 Tagen überwiesen wird. Nachdem das nach 7 Tagen nicht passierte, rief ich am 18.11.24 erneut an und beschwerte mich darüber, dass das Geld immer noch nicht überwiesen ist. Ich erbat eine E-Mail in der bestätigt wird, dass die Überweisung noch erfolgt, dem stimmte der Anbieter nicht zu (!), da er mir versicherte, dass ich das Geld bekomme und es wohl sinnlos wäre nochmal eine E-Mail zu schreiben. Er wollte mir dieses Mal auch keinen neuen Zeitraum mitteilen, da ich sonst wieder anrufen würde! Inzwischen sind wieder zwei Wochen vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Ich bin über die Dreistigkeit des Shops stinksauer.

Blitzversand! Vormittags bestellt, am nächsten Vormittag bereits geliefert. Ware wie bestellt und super verpackt. Vielen Dank, so macht das Spaß!

Habe auf obiger HP ein Produkt erworben, dass man zumindest im ländlichen Bereich (wo Jeder Jeden kennt) sich nicht unbedingt in den Einkaufswagen im Supermarkt legt. Versand erfolgte umgehend in neutraler Verpackung. Absender ist die bresche automaten GmbH & Co. KG