Collect & Go BE Tracking Order Status

Je passe commande toutes les semaines. Il y a systématiquement soit des manquants soit des remplacements plus chers. J'avais commandé pour aujourd'hui des tranches de porc, manquantes dans ma commande. Au vu du manque de sérieux j'ai décidé de chercher ma viande dans une autre chaîne de magasins. Et si la situation continue je laisserai tomber Colruyt. Dommage pour eux

Al enkele keren gebruik gemaakt van collect&go. Zeer tevreden over. Ze zijn altijd heel vriendelijk en je kan nog lang je bestelling aanpassen. Als er een product niet is, vermelden ze dit bij ophaling en kan je kiezen om het te vervangen of te laten vallen. Ik moet wel eerlijk toegeven dat ik er enkel gebruik van maak als ik een kortingsbon heb voor geen/verminderde servicekosten, anders vind ik het te duur!

They make customers wait outside, which is pretty annoying. But, honestly, that’s the least of the worries. The real letdown is how they handle our grocery orders. Like, we asked for 2 kilos of potatoes and got just two potatoes instead. Then there was this pack of strawberries that already started to mold. And if you try to save a bit by ordering a cheaper salmon, surprise, they swap it for a pricier one (though, to be fair, they do give you a heads-up before you pay). The frozen veggies are a whole other story—they must thaw and then freeze again along the way because what I end up with is just one big ice lump. Not sure if this kind of mix-up is normal for these services. You wouldn't bother to complain in person since it doesn't seem like a big deal. But, it definitely leaves you feeling pretty annoyed by the end.

Handig om snel boodschappen te doen zonder tijd te verliezen in de winkel. Ook bij problemen (ik had 2x zelfde bestelling gemaakt en kon niet meer via de app annuleren) is de klantendienst super hulpvaardig!

Collect&go heeft voor mij geen meerwaarde meer. Ik ben altijd heel tevreden geweest over de service en de tijd die het mij uitspaarde om mijn boodschappen te halen. De laatste weken geeft het mij enkel meer werk, want de producten zijn regelmatig niet in voorraad. Gisteren in het ophaalpunt ontbrak bijna 1/4e van de bestelling. Het antwoord was dan: vlees moet toch 4 dagen op voorhand besteld worden of als het niet in de winkel is dan kunnen we het niet geven. Bij het aanmaken van het winkelmandje dien je je ophaalpunt door te geven, dan kan er toch op de site gezegd worden dat het niet beschikbaar is of dat het ruimer op voorhand besteld moet worden? Heb al 3 weken geen groeimelk kunnen meekrijgen voor mijn dochter, gelukkig had ik zelf nog voorraad in huis omdat die groeimelk regelmatig niet beschikbaar is, maar lang kan ik het niet meer trekken. Nu kan ik zelf nog gaan rondrijden om alles te vinden bovenop mijn tripje naar de collect&go.