Burnhard DE Tracking Order Status

Guter Service. Lange Zeit bis zur Antwort aufgrund hoher Nachfrage

schnelles Feedback

Für Fred Jr. : Sehr gute Verpackung .Da können sich andere ein Beispiel nehmen. Sehr gut verarbeitet und wertig. Für den Preis sucht man lange um was „besseres“ zu finden. Zum Teil sehr gute Aufbauanleitung. Beschriftung der Schrauben ist spitze. Beim Aufbau habe ich aber ein Makro festgestellt. Die sehr guten Video Anleitungen beziehen sich im Detail auf die größeren Modelle. So sind einige Punkte beim Aufbau des „kleinen“ nicht beschrieben und sehr „spannend „ z.b. der Anschluss des Seitenbrenners. Da gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten nach oben. Aber alles in allem bin ich sehr zufrieden. Zwei Personen sind zu empfehlen beim Aufbau. Von der Qualität bis zum Brennverhhalten alles Top! Weiter so….

Ich habe den Fred bestellt und das Einbauregal dazu, nach 3 Tagen angeblich nicht zustellbar und zurück an Burnhard. Nach 2 Wochen mal beim Kundenservice angerufen, Aussage Kundenbetreuung, das Geld wird zurückgezahlt. Soweit alles okay ,kann passieren. Burnhard sagt ich müsse den Grill neu bestellen. Nun habe ich den aber über eine corporate Benefiz Aktion mit 20 % Rabatt gekauft, diese Aktion ist aber abgelaufen. Müßte nun zum Normalpreis nachbestellen. Laut Kundenbetreuung ist es nichts möglich den Grill einfach nochmal zu schicken oder mir den 20% Rabatt nochmal als Code oder so zu schicken. Für das DHL Desaster kann Burnhard ja nix, aber der Rest der Abwicklung war Mist. Keine Mail oder Benachrichtigung im Status im Burnhard Account.

Marketing (YouTube usw.) und Support super. Anstandslos bei Reklamation Ersatzteil zugeschickt bekommen. Auf eine Antwort sollte man Geduld mitbringen aber danach ist der Kontakt zügig.Die Grillsaison hat begonnen deswegen wahrscheinlich viel los. Ich hab einiges an Zubehör von Bernhard und bin mit der Preisleistung zufrieden.