Braun DE Tracking Order Status

Finger weg von diesen Geräten. Mein IPL Gerät hat einen Stromschlag ausgelöst, nach der Reklame und Einsendung und mehreren Mails wurde das Geld immer noch nicht retourniert!!! Es ist soooo ärgerlich, 350€ und sooooo ein Service. Es ist eine Frechheit! Es gibt alle Belege, dass es eingeschickt wurde, es kam auch eine Mail, bei der ich die Kontodaten eingeben muss… und die einzige Antwort war, oh da ist ein Fehler passiert… und danach nichts!!! Ich hoffe die Verbraucherzentrale hilft mir in diesem Fall. Einfach nur zeitraubend und ärgerlich!

Ich kaufte am 9.08.2021 einen Braun Silk epil für 154,90 Euro über Amazon. In der Artikelbeschreibung stand 5 Jahre Garantie. Dieser ging nun nach 2 Jahren und 4 Monaten leider kaputt. Ich wendete mich an Amazon um meinen Garantieanspruch anzumelden. Dieser Mitarbeiter verwies mich an den Hersteller. Zur Krönung des Ganzen auch noch mit den falschen Kontaktdaten. Nachdem ich es beim 2. Mal mit einen Amazonmitarbeiter versuchte bekam ich die richtigen Kontaktdaten. Also wendete ich mich an den Hersteller, die 1. Frage war, ob ich das Produkt beim Kauf registriert habe. Habe ich nicht, da es beim Kauf keinerlei Hinweis darauf gab. Also ich NEIN. Daraufhin wurde die Garantie abgelehnt. Da ich das Produkt innerhalb der 2 Jahre registrieren muss, um die Garantieverlängerung auf 5 Jahre zu erhalten. D.h. ich habe jetzt keine Garantie mehr und kann mir ein neues Gerät kaufen, oder es auf meine Kosten reparieren lassen. Das ist jetzt bereits der 2. Kauf über Amazon, bei dem dieser wichtige Hinweis fehlte! Es ist wirklich traurig, das man dann weder bei solchen Fehlinformationen seitens Amazon Hilfe erhält und das bei so einem großen Handel. Leider weist auch der Hersteller jeglichen Garantieanspruch ab, im Gegenteil ich habe einen Vorschlag bekommen, das ich das Gerät auf meine Kosten einsenden soll und bekomme nach Prüfung einen Kostenvorschlag, dann kann ich mir überlegen es reparieren zu lassen oder ein Neues zu kaufen. Aus Kulanz bekam ich ein Angebot für einen 30 Euro Reparaturgutschein, welchen ich aber ablehnte, da ich finde das man die Garantiebedingungen transparent und für jeden deutlich ersichtlich beim Kauf darstellen sollte. Es geht hier einfach um eine Verschleierung der ABGs und Garantieansprüche der Käufer und das ist nicht fair bei den Preisen und auch nicht hinnehmbar.

Bestes Beratungsgespräch aller Zeiten! Nie zuvor hat sich im Kundenservice jemals eine Person derart viel Mühe gegeben, war so unglaublich freundlich, hilfsbereit, geduldig und kompetent wie Frieda aus dem Kunden-Center der Firma Braun. TAUSEND DANK für diese sensationelle Beratung! "Mitarbeiterin des Jahres" ist meine Bewertung für diese geniale Dame!!! Vielen, vielen Dank! Wenn Sie den exzellenten Service und die allerbeste Beratung wünschen, kaufen Sie bei Braun und lassen sich von Frieda in der Entscheidungsfindung helfen!

03.02.2022 Schönen guten Tag Ihre Mitarbeiterin,Frau Aylin hat mich heute hervorragend, sehr kompetent und überaus freundlich und geduldig tel. zu einer Cashbackzahlung beraten. Weiterhin zum Kauf eines Rasierers,den ich sofort mit ihrer Hilfe in Auftrag gegeben habe. Meine Frau und ich sind als älteres Ehepaar sehr angetan von dieser sehr freundlichen Hilfe und Beratung. Wir wünschen der jungen Dame herzlich alles Gute. Mit besten Grüßen Horst Erbelding und Frau

Die Firma ist eigentlich in DE Gegründet worden. Mittlerweile ist sie, wie es Aussieht, in Englischer Hand. Ich habe einen Haar Entferner gekauft der 200+€ gekostet hat. Auf meine Anfrage bezüglich eines Ersatzes für das Gerät, wurde mir Geantwortet ich soll auf EBAY(NOGO) oder Amazon suchen(Bedingt i.O). Beim Verkaufen Blitzartig, beim Service sehr Schlecht!