ASR NL Tracking Order Status

Helaas moest ik weer een vakantie annuleren. Wederom goed geholpen.

Voordat ik klant was bij asr zat ik bij ditzo. Nooit problemen gehad. Het is vervelend dat je niet even snel een belletje kan doen om iets aan te passen of te wijzigen. Andere kant is wel dat ze via whatsapp uiteindelijk mij 2x wel hebben kunnen helpen, al duurt dit soms wel langer dan 2 dagen. Wat ik wel echt jammer vond was dat ik 1 auto verzekerd had bij asr, deze verkocht ik en een kocht een nieuwe. Ipv mijn verzekering door te laten lopen hebben de die beëindigd en kosten mij dit mijn schadevrije jaren… helaas kwam ik hier achter toen ik auto 2 verkocht. Let hier dus op mocht je een verzekering afsluiten voor de auto. Verder zijn ze wel voordelig.

Erg snelle uitbetaling van alle polissen van mijn overleden moeder. Dikke pluim voor ASR. Hier zou Reaal een voorbeeld aan moeten nemen.

Jaaroverzicht hypotheken downloaden lukt niet. "Er is iets misgegaan bij het aanmelden". Via contacthulp gekomen bij whatsappen. Vragen doorlopen. Kom na chatbot met mens te spreken. Dat gaat lekker snel en vriendelijk (Fijn - daarom twee sterren). Verhaal uitgelegd. Echter het probleem kan niet door betreffende afdeling worden opgelost. Ik moet de servicedesk bellen of mailen. Waarom wordt dit niet onmiddellijk duidelijk vraag ik mij af. Nou ja, het zij zo. Dan maar servicedesk bellen en ja hoor: overbelast, bel later terug, de verbinding wordt verbroken. A.s.r. doet het gewoon. En ik heb mijn jaaropgave nog steeds niet. Kon niemand die opgave naar me sturen? Focus op je klant a.s.r. Nu ben ik er druk mee, heb ik niets en moet er nog een keer druk mee zijn. Mwa, word ik niet blij van.

Enige tijd geleden moest ik ivm medische indicatie mijn vakantie annuleren. Alles zonder problemen opgelost. Behulpzaam geholpen omdat het aanvraagformulier voor mij moeilijk was om in te vullen.