Arenal Perfumerias ES Tracking Order Status

Fiz uma encomenda, no passado dia 8 de junho, como faço já há 3anos, desta vz não fiz login como não fiz já de outra vezes, finalizei a encomenda e paguei. Fiquei tranquila nem fui a caixa de email confirmar a encomenda nem nada, como a partida sempre tinha corrido tudo bem, e quando há um pagamento feito, esperei pela entrega da encomenda. Ao ver que já passavam alguns dias e nao aparecia a encomenda em casafui confirmar, não tenho registo de de encomenda, nr de encomenda no email...nada, só tenho o registo do valor que me saiu da minha conta. Tentei enviar email, tá sempre em lista de espera para ser enviado, pois o Arenal deve ter a caixa de email cheio, tentei outro email que encontrei igual. Enviei mensagem no campo das encomendas, não obtive resposta. Enviei mensagem na página do Facebook foram lidas, mas não me responderam. Tentei ligar o nr que aparece no site não está disponivel. Só sei que ficaram com o meu dinheiro, produtos nada...e nem uma justificação me dão. Lamentável!

Gosto da loja, mas a comunicação não é das melhores. Deveriam aceitar o pagamento no ato de entrega/ à cobrança como antes. Tenho que pagar antecipadamente com Paypal e deixei de encomendar:( Devido às distribuidoras em Portugal acaba por ser um pesadelo!!!..outra possibilidade seria fazerem o envio por correio registado ou à cobrança através dos CTT correios de Portugal