All-4-Baby DE Tracking Order Status

Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben

Der Artikel gut beschrieben, Lieferung schnell mit Statusmitteilung und innerhalb 3 Tagen geliefert. Der Artikel in einwandfreiem Zustand. Alles in allem - Immer wieder.

Ich habe einen Buggy bestellt, Lieferzeit war 5-7 Tage angegeben. Als ich nach 7 Tagen immer noch keine Versandinformation hatte, schrieb ich den Kundenservice an. Mit kurzer knapper Antwort wurde ich vertröstet das er Anfang nächster Woche (ich schrieb freitags) bei mir sein soll. Als er darauf immer noch nicht kam schrieb ich erneut, ich sollte wählen ob ich stornieren oder warten wolle, sie haben Lieferschwierigkeiten. Also wartete ich. Es verging fast wieder eine Woche bis ich erneut schrieb diesmal wollte ich stornieren, siehe da ich bekam die Antwort das der LKW mit wohl meinem bestellten Buggy den Tag darauf eintreffen soll, also wartete ich auf meine Sendungsnummer. 2 Tage später schrieb ich erneut dem Kundenservice mit der Bitte wirklich zu stornieren, ich bekam die Antwort das es zu spät sei der Buggy wird heute verschickt. Tatsächlich bekam ich darauf die Sendungsnummer (aber auch nur auf Nachfrage) zugeschickt. 2 Werktage dauerte der Versand durch Dpd. Ich fühlte mich sehr im Zwiespalt da so ein Buggy ja auch eine Menge kostet. Am Ende ist alles gut gegangen, nach 3 1/2 Wochen haben wir nun unseren Buggy, Zustand tip top. Aber dieses vertrösten vom Service, bitte das nächste mal gleich mit offenen Karten spielen das dieser Shop nur ein zwischen Händler ist!

Ich bin zufällig bei einer google-Suche auf All-4-Baby aufmerksam geworden und bezahlte den ausgewählten Artikel. Denn die Produktbeschreibung und die gut erkennbare Ware auf den Fotos bestätigten mir visuell schon das von mir gesuchte Produkt. Auch als Neukunde stehen viele Bezahlmöglichkeiten zur Verfügung, das ist toll. Der Versand erfolgte zügig, die Ware war einwandfrei. Ich fühlte mich, obwohl kein persönlicher Kontakt zum Shop notwendig war, stets sehr gut von den E-Mails zum Werdegang der Bestellung informiert. Vielen Dank.

Der bestellte Buggy wies Mängel auf, obwohl vor Versand versichert wurde, dass er keine hat (Originalverpackung war beschädigt, deswegen kam er in einer neutralen Verpackung bei uns an - dies wurde gut kommuniziert und auch gefragt, ob diese Vorgehensweise ok ist). Eine Beschädigung durch den Transport sehe ich als eher unwahrscheinlich an. Die Reklamation und Retoure an sich war kein Problem und auch die Responsezeiten des Service Teams sind gut. Es wurde versucht gemeinsam eine Lösung zu finden. Enttäuscht war ich von der Tatsache, dass ich als Kundin sowohl den Versand nach Österreich als auch die Versandkosten der Retoure begleichen muss. Mir wurde ein mangelhafter Buggy geschickt und ich habe reklamiert und nicht weil ich es mir anders überlegt habe und mir der Buggy nicht gefällt. Nach Urgenz kam es seitens Shop zu dem Entgegenkommen, dass lediglich die Versandkosten nach Österreich zu bezahlen sind. Dieses Übereinkommen war für mich ok. Leider wurde es aber nicht so umgesetzt wie telefonisch besprochen und ich musste schließlich einen höheren Betrag begleichen. Leider bin ich enttäuscht und nicht zufrieden. Bestellen werde ich dort wohl nicht mehr.