ACV DE Tracking Order Status

Ich habe an meinem Wohnwagen das rechte Rad verloren. Der Abschlepper war schnell vor Ort und hat uns von der Autobahn geholt. Abgeschleppt wurde der Wohnwagen zur nächsten Werkstatt. Diese konnte natürlich nicht helfen. Der ACV hat sich darum gekümmert, das der Wohnwagen in eine Fachwerkstatt kommt. Ich bin total begeistert

Nie mehr ACV! Motorschaden an Karfreitag. Abgeschleppt wurden wir schnell. Es wird ein Leihwagen zugesagt. Nichts passiert. Man hat uns 8 Stunden in der Kälte stehen lassen. X-Telefonate, nichts führte zu einem Ergebnis. Wir suchten uns auf eigene Kosten ein Hotelzimmer. Am nächsten Morgen ein Anruf der Leihwagenfirma, der Auftrag wurde morgens rausgegeben. Ende vom Lied, wir durften auf unsere Kosten eine Zugfahrt buchen, 1 1/2 Stunden entfernt von uns, damit wir endlich einen Leihwagen bekommen. Und als Krönung, wird unser Auto nicht nach Hause gebracht, da wirtschaftlicher Totalschaden. Nur Ärger und Kosten! Beschwerde ist raus.

Ich bin seit über 10 Jahre im ACV aber so etwas ist mir noch nie passiert. Ich habe kein Premium Vertrag , doch wir haben viele Versicherungen bei der DEVK! An einem Sonntag hatte ich mit meinem SUV eine Reifenpanne . Für einen Allrad Antrieb muss immer ein gesonderter Abschlepper kommen. Ich rief beim Service an ,und machte zum ersten Mal über das Internet mein Problem bekannt. Automatisch bekam ich eine SMS mein Problem wird behandelt. Eine 1/2 Std. passierte nichts. Ich rief den Service an ,blieb 20 Min. in der Leitung. Eine Servicekraft teilte mir mit Abschlepper wurde beauftragt ,hatte aber den Auftrag storniert. Leider wurde vom ACV kein neuer beauftragt. Das passierte jetzt nach meinem Anruf. 15 Min. später meldete sich die Firma. Diese Firma kam von Ausserhalb . In meinem Planquadrat fuhr eine solches Fahrtzeug nicht welches mich hätte Abschleppen können Mir wurde mitgeteilt mich nur zum nächsten Reifenhändler zu bringen,am Sonntag?? Nach Hause schleppen wollten sie mich nur gegen einen Aufpreis von 150,-€ Warum habe ich einen ACV?? In früheren Jahren gab es hier nie ein Problem! Ich teilte der Firma mit ,dass ich dieses nicht bezahlen würde. Also musste ich wieder den Service anrufen! 30 Min. später erklärte ich das Problem! Man wollte mit der Firma sprechen. Ich wartete wieder 15 Min. Ich rief die Firma wieder an und fragte nach. Hier teilte man mir mit ,die Fahrt wurde storniert. Eine weitere SMS kam,Ihr Abschlepper ist unterwegs und gleich bei Ihnen . Eine weitere SMS kam ,Ihr Problem wurde gelöst ,wir wünschen Ihnen eine gute Weiterfahrt . Ich rief wieder den Service an ,15 Min später Kontakt. Es waren mittlerweile 2Std. rum und ich stand immer noch an gleicher Stelle. Ich machte den Vorschlag nach Hause mit einem Taxi zu fahren, eine neue Felge in das Taxi packen und zu meinem PKW zurück zu fahren . Das Taxi Geld 97 -€ wurde mir ersetzt . Mit meinem Wagen war ca. 18.00 wieder zu Hause. Am gleichen Tag schrieb ich noch eine Beschwerde an die Service Abteilung. Unser Sonntag war komplett im Ars———!,, Es wurden mir 50;- überwiesen , leider auf das Konto meiner Mutter ,warum??? Zur Hersteller Werkstatt meines PKW wären es 17,6 km gewesen,zu mir nach Hause18,2 Km , wir sprechen hier über 600 m Unterschied! 50,-€ für so ein Desaster überweisen ,ist eine Frechheit! Was die falsche Überweisung auf das Konto meiner Mutter beinhaltet . Auch habe ich jedes Jahr 69,-€ gezahlt ,obwohl als alleiniger Fahrer hätten es nur 59,-€ sein müssen. Warum bekomme ich als Kunde Probleme ,wenn in meinem Planquadrat kein Abschlepper zur Verfügung steht?? Das sind doch wohl vertragliche Optionen die der ACV mit seinen Partnern zu klären hat , und nicht ich ,vor Ort oder sonst wo!! Die Internet Hilfe ,hat mir nicht geholfen ,mehr verärgert Ich habe den ACV jetzt gekündigt, ein Brief kam heute mit dem Premium Angebot für 89,-€ Eine Telefonnummer wo man seine Kündigung besprechen sollte. Leider kommt dort wieder eine Warteschleife . Ich muss hier 1 Stern geben, 5 minus Sterne wären gerechtfertigt !!!

Ich bin seid etwa 20 Jahren Mitglied beim ACV. Mir wurde ca. 2-3 mal geholfen. der Abschleppdienst kam jedes mal relativ schnell. Kürzlich hatte ich eine Anfrage wegen einer Schottlandtour und die freundliche Mitarbeiterin beim ACV sagte mir, das Sie sich um eine Ausarbeitung meiner angegebener Tour kümmere. Was ich dann als Tour Unterlagen bekam, übertraf all meiner Erwartungen. Kartenmaterial , Übernachtungsmöglichkeiten, Landesspezifische Deteils.usw. Ich bin Begeistert von meinem ACV.

Viele Unterlagen und ausführliche Informationen zu unserer Urlaubsreise