ABenergie Campaign IT Tracking Order Status

Il servizio è buono Sono appena passato ad Abenergie. Le premesse sono ok, spero resti così

Il mio contratto per la fornitura del Gas viene rescisso unilateralmente dall'azienda e passo quindi d'ufficio ad un nuovo fornitore con contratto di "ultima istanza". Viene emessa fattura il 21/01/2023 dalla quale emerge un credito a mio favore di € 47,04 dato che, sebbene effetti le autoletture con precisione svizzera mensilmente, i consumi vengono comunque sempre stimati per eccesso. Mi viene assicurato che effettueranno il rimborso entro 90gg dall'emissione della fattura ma ad oggi, trascorsi oltre 100 giorni il rimborso non si è ancora visto. Contattati telefonicamente mi dicono che è ancora in elaborazione ma che non possono darmi una data precisa perchè il rimborso "non viene gestito direttamente da loro". Lascio ad ognuno le proprio conclusioni. AGGIORNAMENTO DEL 17/05/2023 Rivedo la valutazione complessiva a seguito del rimborso emesso dall'azienda che di fatto chiude ogni pendenza che avevo con loro. In linea di massima comunque non può ritenersi un'esperienza totalmente positiva in quanto per ottenere quanto dovuto sono state necessarie 3 mail, 2 telefonate, una recensione negativa qui e messaggi whatsapp all'assistenza, a mio modo di vedere un po' troppo.

Dovevo ricevere un rimborso da diverse settimane. Ho contattato il servizio clienti su whatsapp e sono stato aiutato con garbo ed ho ricevuto quanto dovuto

Dopo una sovrastima sui consumi di gas nella bolletta di ottobre, a novembre è arrivato il caro "non c'è nulla da pagare". Infatti così mi avevano anticipato i consulenti ABenergie

Cliente da 4 anni per la corrente e 2 per il gas.Fino ad un anno fa tutto bene(o meglio alcuni costi eccessivi erano trascurabili), poi nel momento peggiore e dopo la fusione, prezzi energia che crescono e in contemporanea anche i costi fissi con modifiche contrattuali esagerate.A richieste risposte robotizzate, nessuna proposta alternativa. Una vera delusione, peccato per come vi avevo conosciuti. Ciliegina sulla torta nonostante l'autolettura del gas ,che è sempre stata valida, improvvisamente si va a stime in attesa della lettura del concessionario della rete, peccato che siano sempre superiori del 200% del reale con stime .