321linsen Tracking Order Status

Bestellung ging einfach und unkompliziert. Brille kam sicher verpackt und auch recht schnell. Gut finde ich auch dass man auch ohne Kontoeinrichtung direkt dort bestellen kann. Onlineseite ist auch gut gemacht,findet man schnell das passend Produkt.Habe mir dort eine schöne Blaulichtfilterbrille gekauft.Ist heute bei mir angekommen.

Bei einer dort gekauften Tommy Hilfiger Sonnenbrille wurden habe ich nach 8-9 Monaten bemerkt, dass die Bügel extrem weit wurden und die Brille nicht mehr passt und vom Kopf rutscht. Bach Reklamation wird eine Gewährleistung abgelehnt mit der Begründung, dass nach 6 Monaten die Beweislast bei mir liegt, dass der Mangel schon grundsätzlich vorhanden war. Noch nie habe ich mit einem Händler/Shop eine solche Erfahrung gemacht, jeder hatte innerhalb der ersten 2 Jahre eine Gewährleistung bei einem Defekt von welchem Produkt auch immer geboten, ohne mir die Beweislast aufzuerlegen. Ein solches Verhalten ist sehr kundenunfreundlich und ich kann diesen Händler keinesfalls empfehlen. Warum 321 Linsen selbst nicht beim Lieferanten /Hersteller der Sonnenbrille reklamiert, verstehe ich nicht. Leider hat die in Tschechien ansässige Firma 321 Linsen noch nicht verstanden, was Kundenservice bedeutet und vergrault mit ihrem Verhalten die Kunden. Werde dort sicher nie wieder bestellen. Das Angebot, meine Korrekturgläser in einen anderen Rahmen kostenfrei einzubauen besteht nur, wenn ich nochmals den gleichen Rahmen kaufe und voll bezahle. Update Sep 2022: Die Firma hatte sich nun doch bemüht ein mängelfreies Ersatzbrillengestell zu besorgen und mir dieses nach 3 Monaten zugeschickt. Die Korrekturgläser habe ich mit eigenem Aufwand tauschen lassen. Immerhin gab es nach 3 Monaten doch noch ein 'happy end' und ich kann die Brille wieder benutzen. Es bleibt leider der negative Beigeschmack dass meine berechtigte Reklamation zuerst abgelehnt wurde. Guter Kundenservice geht anders, jedoch erkenne ich den guten Willen, doch noch eine Lösung zu finden durchaus an und erhöhe meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität (mein Augenarzt hat bestätigt), Preise machen mich glücklich (gleiche Kontaktlinsen beim Optiker haben mir doppelt soviel gekostet - bei 321Linsen habe ich noch zusätzlich Pflegemittel gekriegt). Die Fragen werden sehr schnell beantwortet. Vor 2 Tagen habe meine Bestellung wiederholt

Ich habe bereits mehrfach meine Kontaktlinsen dort bestellt. Letztmalig im März und dann im Juli 2020. Die Juli Bestellung habe ich heute erhalten inkl. der Rechnung. Rechnungsbetrag in beiden Fällen exakt 42,35 EUR. Einziger Unterschied in den Rechnungen waren die 19% und im Juli die 16% Mehrwertsteuer, wobei der Zahlbetrag exakt identisch ist. Somit ist klar, 321Linsen hat die Preise kurzerhand so angepasst, dass die Senkung der Mehrwertsteuer in der eigenen Tasche landet. Mir ist klar, dass es keine Verpflichtung gibt die Senkung der Mehrwertsteuer an die Kunden weiterzugeben aber für mich ist dies ein Grund meine zukünftigen Linsen bei einem anderen Anbieter zu bestellen.

Habe nun schon dreimal bei 321Linsen.de bestellt. Der Preis ist immer unter dien niedrigsten und die Lieferung umgehend. An der Qualität der Linsen kann ich nichts beanstanden. Der Service per Mail ist richtig gut. Meistens kommt innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort. 100% Weiterempfehlung!!!