Studio Anneloes NL – Cashback, Rebates & Rewards

Na retour gaat de terugbetaling traag of misschien wel niet? Ben met Studio Anneloes al meer dan een week aan het mailen waar mijn geld blijft! Krijg steeds terug we hebben storing met het terug betalings systeem? Het is nu gestort, krijg ik een mail maar na 5 dagen nog steeds niks op mijn rekening! Inmiddels is mijn pakket al bijna 2,5 week bij hun.

Heb een Jolijn broek besteld en bij het aanpassen was mij niet opgevallen dat de rek uit de band was. Gisteren de broek aan gehad en hij zakte mij continue af en ik merkte dus dat de rek uit de band was. Ik draag altijd M en dat is mij vaak al iets te groot. Vraag ik naar een oplossing krijg ik te horen dat ik er maar een panty onder moet doen. Als dat klachten oplossen is!!

Kan niet anders zeggen dat ik zeer teleurgesteld ben in het retourproces. Bestel ik online producten, let bewust op om te voorkomen dat zaken terug moeten etc etc. Komen producten binnen.... veelste groot, dus moeten terug. Dan komt de verassing dat je dat zelf mag betalen. Ik heb zelfs nog contact opgenomen om te vragen of het wel klopt. Ja het klopt: om te voorkomen dat er veel teruggestuurd wordt en men zomaar wat besteld. Ik moest 7,25 verzendkosten betalen. Ik vind dit verre van klantvriendelijk en nodigt niet uit om online te bestellen, daar de maten altijd een verrassing zijn. Ik vind dit niet passen bij het product.

Prachtige, hoge kwaliteit kleding met geweldige pasvorm echt een fan van dit merk. Schrijf niet vaak reviews maar kon het nu toch niet laten. Koop vaak in de winkel maar nu eens items uit de webshop besteld en niet opgelet: een retour moet je zelf betalen. Voor deze prijsklasse kleding vind ik dat echt niet correct. Daarna andere items besteld en daarvoor andere webshops bezocht zonder verzendkosten bij retour. Ik zou juist verwachten dat dit omgekeerd was, dan zou ik het nog iets begrijpen. Het is zeker geen goedkope kleding, er zit genoeg marge op voor het bedrijf zelf. Mogelijk onder het mom duurzaamheid/ecologische voetafdruk, om veel bestellen en retourneren te voorkomen maar elders kun je kosteloos retourneren of we pakken de auto om naar een winkel te rijden die vaak niet om de hoek ligt. Niet erg klantvriendelijke, chique en passend bij zo'n prachtig merk.