SoFlow E-Scooter DE – Cashback, Rebates & Rewards

Probleme mit App würde innerhalb 24 stunden erledigt Tolle Kundenservice

Zu den Produkten: Die Produkte sind prinzipiell gut. Leider sind einige Funktionalitäten (z.B. SoFlow Safe N Go Helm) aktuell (Stand 03.09.2024) noch nicht in der App implementiert, was ich schade finde - da ich diese gerne nutzen würde. Der Scooter selbst ist bis auf ein paar Kleinigkeiten Top und hält im Großteil, was versprochen wurde. Zu dem Kundenservice vom Hersteller direkt: Wenn man einmal in Kontakt ist, dann ist der Hersteller bemüht, einem zuzuhören und die Probleme zu lösen.

Ich habe einen e scooter bekommen wo das Schutzblech vorne abgebrochen angekommen ist. Kann immer mal passieren beim Transport. Nach den schlechten Bewertungen hier war ich erschrocken und hatte Angst das dieses Problem Monate dauert bis es geregelt wird. Nein es wurde immer nach 24 Stunden sich zurückgemeldet und das auch sehr nett. Mir wurde angeboten das das Schutzblech nachgeliefert wird. Da ich nicht so geschickt bin habe ich es abgelehnt. Danach habe ich einen retourenschein bekommen um den E Scooter einzusenden und mein Geld soll erstattet werden. Ich hätte mir erhofft das soflow mir einen neuen e scooter zusendet was leider nicht angeboten wurde, das fand ich sehr schade denn optisch finde ich den E Scooter top und hätte diesen gerne!!!

Roller Top kenne die vom einem Freund, deshalb auch einen bestellt. Kann die Roller nur empfehlen. Was wirklich nervt idt der Kundenservice. Auf Kontaktformular noch keine Antwort erhalten. Dieser ist wirklich verbesdungsfähig Hoffe SoFlow liest dies und Krempel die Ärmel hoch und geht dies an. Denn ein funktionierender, schneller u. Kundensupport ist wichtig und würde den sehr sehr guten Rollern gut zu Gesicht stehen.

Wir hatten schon rund 3 Jahre einen Scooter von SoFlow und sind noch immer sehr zufrieden. Auch die Beschaffung eines Schutzbleches oder der Austausch des Netzteils letzten Herbst, sogar auf Kulanzbasis, waren problemlos und schnell möglich. Daher habe ich in der, wirklich sehr günstigen, Sonderaktion im Mai einen So3 am Abend des 21.05. gekauft und die 249€ bezahlt. Unmittelbar nach dem Kauf kam eine automatische Bestätigung. Dann passierte zunächst nichts mehr, obwohl sonst der Versand nur 2-3 Tage dauert. Erst auf meine Nachfrage vom 28.05. kam am 31.05. die Antwort, dass es aktuell Verzögerungen gäbe, der Scooter aber am 07.06. eintreffen solle. Am 05.06. wurde er dann vollständig, kostenlos und mängelfrei geliefert. Eigentlich ein Fall für 5 Sterne, wenn die - im Prinzip noch akzeptable Lieferzeit von 2 Wochen - von irgendeiner Kommunikation (an die Besteller / Hinweis auf der Homepage) begleitet worden wäre. Aber so gibt’s ein Punkt Abzug, weil doch eine Woche unsicher war, ob der Kaufpreis nicht vielleicht doch verloren ist.