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Great and werry fast support. They help me with 2 my miners. Now they work perfect!

TBH good product and support. After around 16 months device suddenly stopped to work. I inspected it and couldnt find reason. So I opnened SenseCap app on internet and just writed short message. I doesnt have any hopes for getting answer and help - its standart practices with many hardware brands after (for some even under warranty hard to contact) warranty dont give support. To my suprise next day I received detailed answer what is possible failure and how to repair my SenseCap. So, its working again. Support guys were super extra responsive and helpful. A+++

Hello, I do not usually write reviews, but I feel I have to now. I had an issue with my miner so I contacted support on discord. I was offered premium level support. Mario worked with me very closely and relentlessly to resolve the issue. He has a solid background and his first guess was the actual problem. He walked me through how to fix it and my miner is up again in couple hours. Kudos for Mario. Regards, Hero1c

Nach 8 Monaten Betrieb ging bei meinem "SenseCap M1 Helium Miner" die interne SD-Karte kaputt. Dies ist eigentlich unschön bei so einem hochwertigen und teuren Gerät... Zumal bei den jetzigen Firmwareversionen die Hotspots nur noch "Light Hotspots" sind und nicht mehr die komplette Blockchain mitschreiben müssen (reduzierte Schreiblast auf SD-Karte). Aber dank schnellem und unkompliziertem Support via Webformular und eMail, plus die gute Dokumentation auf deren Webseite konnte ich das Gerät selber wieder reparieren! Der Miner arbeitet wieder wie gewohnt. Genau genommen benötigte ich nur die gerätespezifische Konfigurationsdatei für mein Gerät. Im Internet habe ich Tipps zur Vorgehensweise gelesen, die neue SD-Karte habe ich selber besorgt, und ich bin versiert im Umgang mit dem darin eingebauten Raspberry Pi und SD-Karten, und kann mich auf Englisch mitteilen. Folglich konnte ich dem Support nach selbständiger Diagnose genaue Symptome schildern und konkret nach dieser notwendigen Datei fragen... Also eigentlich musste der Support gar nicht so viel machen. Jedoch sehr zuvorkommend war der zuständige Herr. :-) Generell kann ich diesen HNT Miner weiterempfehlen, da er (bis anhin) zuverlässig funktioniert und Updates der Helium-Entwickler zeitnah vollautomatisch den Weg auf den Miner finden. Stefan.

Over the course of several weeks Mario From SenseCap support was absolutely awesome! Very knowledgeable and patient. Always got back to me and was always ready to go extra mile. I couldn’t have fixed my miner without him. Thank you so much Mario!