Rehab Footwear NL – Cashback, Rebates & Rewards

Ordered shoes and belts. Was not happy with the shoes, due to the print/colour. Return and recieved different set of shoes. Service and product according expectations.

Zoals beloofd door Rehab, om mij een nieuw paar schoenen op te sturen, werden zojuist de schoenen geleverd. Nogmaals bedankt voor deze oplossing.

De klantendienst van Rehab heeft op 07/10/21 het volgende laten weten; Wij zitten in een wat lastige situatie omdat u geen verkoopovereenkomst met ons bent aangegaan en het beoordelen van de klacht via een foto ook niet ideaal is. Wat wij u kunnen aanbieden is om u een nieuw paar toe te sturen uit coulance. We gaan ervan uit dat dit voor u ook een passende oplossing is. Een nieuw paar schoenen zou volgende maandag aan mij geleverd worden. Uiteraard ben ik zeer verheugd dat Rehab in deze zaak verantwoordelijkheid heeft opgenomen en aantoont dat ze toch wel echt begaan zijn met hun klanten. Ik ben hen dan ook uitermate dankbaar voor deze mooie commerciële geste. Nu mijn vertrouwen hersteld is zal ik zeker opnieuw schoenen aankopen van jet merk Rehab, het blijven immers kwaliteitsvolle schoenen die enorm goed zitten. Nogmaals bedankt voor deze oplossing.

Van de week de Nicolette (van Dam) sneakers gekocht waarvan €15,- naar 3 kindercentra gaan. Omdat ik niet wist hoe ze zouden vallen heb ik zowel maat 39 als 40 besteld. Daarna heb ik via de online chat een heel fijne conversatie gevoerd met J. Ze is ontzettend klantvriendelijk en heeft veel geduld. Ik mocht van haar de sneakers 1 dag binnenshuis dragen en mij de volgende dag laten weten of ik toch niet liever de maat 40 zou willen hebben. De volgende ochtend ontving ik een mail van Rehab dat, omdat de sneakers een vertraging van 2 weken zouden hebben, de mensen een €25,- tegoedbon zouden krijgen en ze ipv €15,- nu €30,- zouden doneren aan de 3 kindercentra. Toen ik na de mail weer online contact opnam, kreeg ik weer de lieve J en haar vertelde ik dat de maat 39 toch prima zat en of ik maat 40 kon cancellen. Terwijl we het over de sneakers hadden, zorgde zij er intussen voor dat de order gecanceld werd en ik de week erop mijn geld weer op de rekening ga krijgen.

Tip: koop nooit rehab footwear. Zodra je dat, doet ben je 'hooked' en heb je binnen de kortste keren een heuse verzameling fantastische schoenen. Ik had laatste een paar veters dat stuk was en kreeg meteen een nieuw setje opgestuurd. Kwaliteit en service. Deze woorden worden tegenwoordig vaak gebruikt maar niet vaak waargemaakt. Rehab doet dit wel!!