NUK DE – Cashback, Rebates & Rewards

Ich habe wirklich viele Nuk Produkte online gekauft. Leider hat der Versanddienstleister die Lieferung ziemlich vergeigt. Aus diesem Grund kontaktierte ich den NUK Onlinesupport. Dieser ist leider noch katastrophaler. Freundlichkeit, Kundenzufriedenheit und Fähigkeit sind dem Support leider fremd. Ich bin meinem Paket praktisch 2 Wochen lang hinterhergerannt, der Support vertröstet einen nur von wegen man solle sich weiter gedulden. Nach 2 Wochen brachte ich den Support dazu mir eine Ersatzlieferung zuzusenden (das ursprüngliche Paket kam immernoch nicht). Während diese auf dem Weg war, kam dann auch erstaunlicherweise die ursprüngliche Bestellung. Also verweigerte ich die Annahme für die Nachlieferung (da mir diese in dem Fall nicht mehr zusteht) und informierte den Support über die aktuellen Geschehnisse. Es verging wieder ein wenig Zeit, dann schrieb mir der Support wieso die Lieferung erneut bei Ihnen eingegangen ist. Also erklärte ich es erneut. Hinzu kommt, dass ich an einer Cashback Aktion teil nahm (die erfolgreiche Teilnahme wurde mir sogar per E-Mail bestätigt), die Auszahlung sollte innerhalb von 60 Tagen erfolgen. Natürlich ist die Rückzahlung bislang nicht eingetroffen. Der Support ignoriert bedauerlicherweise jegliche Nachrichten diesbezüglich. Mein Rat, kauft stationär aber bloß nicht im Nuk online Shop!

Miserabler Kundenservice.

Hatte einen Magic-Cup Becher gekauft der am Trinkrand eine unschöne Macke hatte. Als Geschenk nicht mehr tauglich. Der Kundenservice von Nuk zeigte sich wenig kulant.

Nuk ist leider nicht mehr das Unternehmen was es mal war. Die neue ( runde Saugerform ) hat so rein gar nichts mehr mit der orig. Nuk Saugerart zu tun. Meine Tochter hasst diese Form, wir hatten noch ein paar der alten Schnuller zu Hause, diese sind nun aufgebraucht und von dem her habe ich nun eine Tochter die permanent am schreien ist, da sie keinen normalen Schnuller mehr bekommt. Ich hatte mich mal direkt an NUK gewandt. Da bekam ich nur die Antwort zurück, dass ich jedes Kind auf biegen und brechen an den neuen Schnuller gewöhnen würde. Allein diese Aussage schon finde ich unverschämt.

Wir haben drei Anti Koliken Flaschen fürnunser Neugeborenes und genau wegen dieser Flaschen hat unser kleiner nun Bauchschmerzen.. also lieber Finger weg