Madeleine FR – Cashback, Rebates & Rewards

Depuis mon dernier avis ,comme j'en ai eu assez d'attendre une livraison (dont l'article était disponible à la commande) depuis plus de 2 mois et demi ,qui n'a jamais abouti malgré mon paiement à la commande ,mes nombreux rappels , les promesse de livraisons , l'article épuisé ...... etc j'ai dû demandé un remboursement qui est intervenu immédiatement. La moindre des choses après avoir insisté sur l'illégalité du procédé . A savoir un paiement immédiat sans envoi de marchandise ,sans aucune informations par email ni de retard ni de délai de la part de madeleine ,sans proposition de remboursement spontanné de la part de Madeleine quand l'article à été épuisé. Mon avis reste inchangé sur la nouvelle direction de Madeleine En effet j'avais commandé un pull sensé être disponible auquel je tenais et un pantalon reçu qui allait avec le pull ;je n'aurai pas commandé le pantalon si j'avais su ne pas recevoir le pull disponible soit disant et commandé le jour de l'annonce de sa mise en vente . Toutes Ces informations ont été données à Madeleine par téléphone ,je n'écrits pas cet avis derrière leur dos ,ils peuvent écouter leurs enregistrements téléphoniques ,ils m'ont bien "baladée" . Je ne fait pas de reproche aux hôtesses de vente mais à la direction de Madeleine .

Depuis les soldes fin 2023, et malgré de nombreuses réclamations , j’attends le remboursement de deux articles qui n’ont jamais été livrés Même après avoir envoyé le relevé de mon compte bancaire : justificatif des achats payés Je n’ai eu aucune réponse mon numéro de cliente de l’année 2023 n’existe plus Depuis le rachat de Madeleine début 2024

Cliente depuis plus de dix ans, satisfaite rapport qualité/prix jusqu'à début année 2024 où l'enseigne n'a apparemment plus le même savoir faire. Je constate que les prix diffèrent parfois entre le catalogue et le site web, la composition des vêtements est parfois inexistante sur le site, "l'estimation" des délais de livraison est parfois de 2 à 3 mois (merci pour les vêtements de saison). J'ai voulu passer une commande et impossible de valider mes coordonnées bancaires : un code promotion figurant sur le site m'a été refusé : pas de prise en compte. Non, visiblement, "Madeleine" n'a que le nom de commun avec l'ancienne enseigne. Dommage.

Article de très belle qualité, confortable et luxueux, reçu rapidement. Mes deux interlocutrices furent aimables et réactives. Merci Madeleine.

J’ai une belle expérience depuis plusieurs années, une pointe d’originalité et une grande qualité, même si le prix est en conséquence. J’espère que ce changement de propriété ne dégradera pas cette belle enseigne…