Zilveren Kruis NL – Cashback, Rebates & Rewards

Mijn man moest van Aafje revalidatiecentrum naar ikazia en zou om 9.15 opgehaald worden dit werd na veel bellen 10.55 met vervoersbedrijf zcn uitbesteed door zilveren kruis daarna moest hij van ikazia terug naar Aafje dat zou om 12.45 zijn maar er kwam geen rolstoelbus van zcn ik heb gebeld met zilveren kruis en werd doorgezonden naar de klantenservice wat werd ik goed en zeer lief geholpen zij heeft er voor gezorgd dat mijn man om 15.30 werd opgehaald door een ander bedrijf daarom zeg ik hulde aan de klantenservice van zilveren kruis en een dag later werd er een prachtige bos bloemen bezorgd voor het ongemak daarom nogmaals bedankt voor de goede service. Fam worms Rotterdam

We zijn al jaren klant bij Zilveren Kruis. Nooit problemen gehad met onze declaraties. Dit jaar ging er iets mis bij de declaratie van de kaakchirurg in combinatie met de tandarts. De manier waarop dit is opgelost verdiend een vermelding en een compliment. Vanaf het eerste telefonisch contact werd meegedacht door de medewerkster van de klachtenafdeling en werd er gezocht naar een oplossing. Binnen een paar dagen ontving ik al een concreet antwoord, inclusief een hele passende en coulante oplossing. Ik vind dit, zeker gezien alle negatieve reviews op Trustpilot, een compliment waard, dus bij deze !

De slechte reviews herken ik niet. Self care website zoals die bedoeld is. Werkt uitstekend en intuïtief. Maar ik mankeer nauwelijks wat, misschien houdt dat verband.

Vergeleken andere reviews kan ik gelukkig wel zeggen dat mijn ervaring met Zilveren kruis heel vlot verloopt! Ik ben van VGZ naar Zilveren Kruis overgestapt, omdat de pakket veel te duur voor mij werd en ik rond deze periode zwanger raakte. Beide organisaties hebben een andere beleid en manier van werk. Wat ik te kort kwam bij VGZ was een overzicht. Ik vind dat Zilveren Kruis heel duidelijk is hiermee. Ik heb vele zorgkosten gehad en heb hier duidelijk een overzicht gekregen van wat voor medicatie/dienstverlening ik kreeg, wanneer dit gebeurde en bij welke zorgverlener. Dit kwam ik nou juist te kort bij VGZ en kwam opeens grote kosten tegen die ik echt maanden later kreeg en niet meer wist waarom. Dus veel telefoontjes moeten plegen om hier achterna te gaan. Ook wat fijn van Zilveren Kruis was dat ik dit in de zelfde maand te zien kreeg, dus ik hoefde niet te schrikken als ik maanden later opeens grote bedragen zag. Waar ik de publiek wel kan begrijpen is de manier van betalen. Het is automatisch een incasso totdat je hier een wijziging van maakt. Als je inderdaad zelf overschrijven doet is het al vrijwel gelijk een schuld. Hierdoor bleef ik bij incasso. Voor mijn omstandigheden vind ik dat dit mij stabiel houd. Ik zorg hiervoor dat mijn schulden altijd netjes betaald wordt. Zou ik het momenteel niet hebben kan ik bellen om een betalingsregeling te doen of naar het einde van de maand uit te zetten. Hierbij zijn ze tot nu toe niet moeilijk en heel begripvol. Bij VGZ is er wel meer beweging en haasten ze jou niet. Voor vele kan dit een voordeel zijn, maar uiteindelijk was het voor mij verstikkend. Ik rekte het altijd uit waardoor ik mezelf dieper in de shit bracht. Dus ik had altijd schulden. En het hield maar niet op. Ik denk dat dit voor mensen meer iets persoonlijk is en de omstandigheden waarin je zit of dit wel voor degelijker is. Ook waar ik geluk mee heb zijn mijn declaraties. Ik krijg vrijwel in twee dagen een reactie en voordat ik het weet ben ik uitbetaald. Ze draaien er niet om heen bij mij. Ook toen ik een keer na vroeg over een buitenlandse factuur gaven ze duidelijk aan dat het duidelijk weergeven moet worden wat het is, maar dat ze een notitie voor mij zouden maken dat ze het goed zouden keuren voor het geval dat er nog steeds onduidelijkheden waren. Dat waardeerde ik echt. Ze zijn echt boven uit voor mij gegaan. Het is heel belangenrijk dat je goed leest wat je zoekt in een verzekering. Dat je de vergoeden goed door leest en jezelf na vraagt wat je wel nodig heb eventueel in de toekomst of meer gezegd kan verwachten. Niet iedereen is terecht behandeld, dat is duidelijk, maar ik vind dat dit een verzekering is dat recht door zee is en helemaal niet slecht! Ook heel duidelijk wat wel en niet vergoed is en of het een eigen- bijdrage of risico is. Ik ben heel erg tevreden met de service en denk dat ik hier nog een aantal jaren blijf. Ook vind ik dat mijn ervaring met de klantenservice tot nu toe heel vlot verloopt. Super vriendelijk en heel professioneel. Zelfs veel gelachen met hun aan de lijn en ik wil wel zeggen dat we allemaal gewoon mensen zijn met gevoelens. Behandel mensen hoe jij behandeld wilt worden. Wees respectvol. Ik merk en hoor te vaak dat mensen niet fatsoenlijk met mensen kunnen praten van de klantenservice en hun woedde op hun afreageren. Mensen leren en zijn niet perse vlot met hun werk. Iedereen leert. Een beetje begrip mag wel. Je hoef hun werk niet te doen, maar met hun mee praten om te kijken naar een oplossing voor jou doeleinde helpt hun ook. Dingen gaan niet binnen een twee drie.

Ik ben erg tevreden! Ook heb ik twee keer een fantastisch kraampakket mogen ontvangen.