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Absolut Schlechter Kundenservice.

Ich habe zum zweiten mal innerhalb von 3 Jahren ein Office Paket gekauft. Wie auch vor 3 Jahren wurde mir nach ca 4 Wochen eine Fehlermeldung angezeigt. Ich bekam beide male einen neuen "Schlüssel" und dann hat alles funktioniert. Es war aber sehr nervig (Warteschleife etc) und hat mich sehr viel Zeit und Nerven gekostet.

2018 eine Office-Anwendung gekauft. Der Bestellvorgang wurde 2 x von der Bestellseite abgebrochen. Erst beim 3. mal kam man mit dem Bestellvorgang bis zum Ende durch. Es wurde dadurch jedoch wohl 3 x eine Bestellung ausgelöst. Leider habe ich es versäumt, die anderen Fehlbestellungen zu widerrufen. Dadurch kamen weitere Rechnungen und Mahnungen per mail. Auch eine Klärung der Sachlage mit dem "Kundendienst" brachte keine Lösung. Ich bekam nur die Standardantwort und die Bitte, gefälligst zu bezahlen. Vertragsrechtlich möglicherweise O.K. (bin glücklicherweise da kein Experte), Kundenfreundlichkeit und Seriosität sehen jedoch anders aus. Meine letzte Bestellung bei diesem Laden. Sehr ärgerlich!

Die Software konnte anstandslos heruntergeladen werden, die Installation klappte auch mit dem mitgelieferten Registrierungsschlüssel. Erstaunlicherweise konnte ich jedoch die Suchmaschine unter Windows nicht nutzen und gab nach mehreren Versuchen auf. Schlussendlich habe ich eine Vollversion von Microsoft heruntergeladen und erfolgreich aktiviert.

Hatte mir vor 3 Jahren eine Windows 10 Pro Lizenz gekauft. Hat auch super geklappt. Bis mir mein Motherboard kaputt ging. Nach dem Tausch ließ sich Windows nicht mehr aktivieren. Auch der zugehörige MS Artikel half nicht weiter. Daher habe ich den MS Support angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Productkey aus einer Volumenlizenz stammt, zu oft verwendet wurde und daher gesperrt ist. Meine Anfrage die ich an den Support von "Vollversion Kaufen" dazu stellte wurde mit dem Hinweis abgeleht, nach einem Hardwaretausch müsse ein neuer Productkey erworden werden. Eine Aussage die ich nicht nachvollziehen kann, denn die Aufrüstung anderer PCs mit neuem Motherboard und CPU ging problemlos. Und MS beschreibt extra die Vorgehensweise beim Hardwaretausch. 4 Sterne für die Abwicklung des Kaufs, 1 Stern für den Support.