Joules DE – Cashback, Rebates & Rewards

Die Kosten der Rücksendung liegen beim Kunden, was nicht gerade wenig ist mit knapp 35€. Der Betrag meiner Rücksendung wurde mir nie gutgeschrieben. Auf Mails und Kontaktformular wird nicht mal geantwortet.

NIE WIEDER !!!!! Die Klamotten haben nicht annähernd die Größe, welche man erwartet - viel zu klein geschnitten. Und dann die Rücksendung zu Lasten des Kunden - geht gar nicht, das haben andere Shops aus UK besser drauf !

Ich habe dort kürzlich Kinderkleidung bestellt. 5,95€ Versandkosten wurden bei Bestellung fällig. Von "Free Returns" war in einer Werbeemail die Rede. Leider musste ich bei der Rücksendung feststellen, dass ich die Portokosten nach England selbst zahlen musste. Knappe 30€. Ich habe mehrfach vorab mit dem Kundenservice geschrieben und telefoniert. Man wollte mir trotz Werbeversprechen nicht entgegen kommen. Ich werde dort nie mehr bestellen!

Niemals wieder bestelle ich in diesem Shop und kann allen nur davon abraten! Die Größen stimmen nicht mit unseren hierzulande Gewohnten überein, der Kundenservice reagiert nicht und die Rücksendung ist unfassbar teuer und kompliziert.

Leider gehen die Rücksendekosten zu vollen Lasten des deutschen Kunden, der nach UK zurücksenden muss inkl. Zollerklärung und KEINE Rücksendeerstattung bekommt. Bei 29€ Porto sehr ärgerlich. Leider wird das beim Kauf NICHT erwähnt und auch das Beschwerdemanagement ist nicht erreichbar.