ShopDisney ES – Cashback, Rebates & Rewards

El día 06/01 realicé un pedido que constaba de 3 productos. A los dos días recibo dos mails para iniformarme, en uno ponía que el pedido se había enviado y el otro que faltaba un producto y solo se habían enviado 2. Me pongo en contacto con shopdisney.es para cancelar el pedido, ya que faltaba el producto principal por el que realice la compra. Me informan que el pedido ya a salido y no se puede cancelar, que debería de esperar a recibirlo para devolverlo. A los dos días de esto (10/02), recibo el pedido y tramitó la devolución. Entregó el pedido sin abrir el embalaje, tal cual llegó, el día 13/02. Según correos el pedido fue entregado el día 16/02 y shopdisney no actualizó la devolución hasta el día 26/02. Desde dicha fecha, hasta el día de hoy, he enviado en reiteradas ocasiones mails y he llamado también otras muchas para reclamar el reembolso. Aun no he recibido el reembolso y estamos a día 03/03. Pésima experiencia con shopdisney y nunca volveré a comprar nada en esta página. Aconsejo no comprar a nadie y si lo hace, que no tenga que devolver nada.

EVITAR A TODA COSTA!!!!!!! Pedimos varios productos, entre ellos uno pesonalizado que vino con un defecto visible en la parte de delante que lo afeaba por completo para regalar, y algunos otros defectos menores. Se lo comunicamos y nos insisten en que no se puede devolver productos personalizados. Les aclaramos que no queremos devolverlo, sino recibir un producto sin el defecto, puesto que es lo que hemos comprado. Insisten en que no se pueden devolver productos personalizados y, no os lo perdáis...QUE NO VEN EL DEFECTO EN LAS FOTOS !!! Les rodeamos en las fotos los defectos (parece una tomadura de pelo, el defecto más grande se ve claramente, pero para que no haya dudas lo rodeamos de rojo) y nos vuelven a contestar que lo sienten pero el defecto no se ve y que no puedo ni devolverlo (tras insistirle en que NO QUERÍAMOS DEVOLVERLO en más de dos mensajes seguidos) ni reemplazarlo por uno en buen estado. RESUMEN: TE ENVÍAN MERCANCÍA EN MAL ESTADO Y SE DESENTIENDEN. Si tienes algún problema, ya te puedes olvidar de que te envíen algo en buen estado o te devuelvan el dinero. Avisados quedáis.

4 días desde que compre y no funciona el seguimiento, nefasto el servicio que dan.

No compro por qué no tienen los artículos que busco, artículos que si tenían en las tiendas físicas. A ver si por una vez suben toda la colección de princesa Disney por lo menos que si no a ver cómo consigo hacerme con Megara, Aladdin, Eric o fliyn Ryder por poner varios ejemplos de muñecas y muñecos que si están en la store americana pero que aquí no se pueden conseguir salvo en la tienda física. Al final por su política de reducción de tiendas tendré que hacerme 300km para conseguir un regalo de navidad poca lógica la suya me pregunto cuántas habrán cerrado en US. Encima las cierran con la que está cayendo, desde luego muestra unas políticas muy poco consideradas con la situación mundial.

Pésimo servicio de atención al cliente. Además de actualizar poco las novedades, traen 4 cosas que se agotan muy rápido. Cuando les parece cortan los envíos a Canarias como si no perteneciésemos a España. Una vergüenza. Lo que hicieron estas navidades 2020 a sus clientes no tiene perdón. No entiendo que una empresa tan potente, trate tan mal a sus clientes... no lo entiendo.