Samsonite NL – Cashback, Rebates & Rewards

Verschillende producten bij de webshop van Samsonite besteld. Stop alsjeblieft met versturen via UPS. Pakketten worden zonder aankondiging vooraf voor de voordeur gezet.

Ik bezocht op 21 december de samsonite winkel in Rosada, waar ik 3 xl koffers kocht als kerstcadeaus. Ik had mijn dochter van 3 jaar bij in een buggy, en het was rotslechtweer, gietende regen! Ik had 3 x heen en weer moeten lopen met de koffers en mijn dochter in de buggy om alles tot bij de wagen in de parking te krijgen, MAAR de VERKOOPSTER MALU heeft gewoon haar jas aangedaan en is door de gietende regen, helemaal meegelopen naar mijn wagen met de koffers!!!! VAN KLANTVRIENDELIJKHEID EN GOEDE SERVICE GESPROKEN!!!!! BEDANKT MALU!!!!!

Afgelopen zomer heb ik een samsonite trolley gekocht . Mooi om te zien maar deze voldeed niet aan de verwachtingen. Deze voelde niet stabiel. Door de goede service van samsonite en het bijzonder vriendelijke personeel van rosada outlet heb ik mijn trolley ( met een bij betaling ) om kunnen ruilen voor een ander model . Hij rijdt fantastisch , is ruim genoeg en valt niet meer om. Als trouwe samsonite gebruiker vlieg ik de wereld weer tevreden rond ,

Na onderstaand bericht, heeft Samsonite via van Os contact opgenomen en is het probleem geweldig goed opgelost Juni 2023 Samsonite Spinner gekocht. Afgelopen september in Indonesië gaat mijn koffer niet van het slot ondanks invoeren juiste code en ook niet na het invoeren van 0-999 (kapotte vingers). Geen Samsonite verkooppunt waar we waren. Koffer geforceerd en eoa rot koffer (voor begrippen daar een pracht koffer overigens) moeten kopen om verder te kunnen reizen. Tevens een slot moeten aanschaffen. Terug in Nl na telefoontje aan de desbetreffende winkel waar de koffer was aangeschaft (van Os in Groninhen), verhaal op mail gezet inclusief foto's. Van Os zou dit naar Samsoniye sturen. Na 3 weken niets vernomen te hebben, van Os reminder gestuurd, zij hadden nog niets gehoord. Na 5 weken zelf een mail gestuurd aan Samsonite. Ik hoor niets van ze. Ik vind het echt waardeloos deze after sales. Na bijna 6 weken nog steeds niets van je laten horen! Hoe is het mogelijk. Zeer klantonvriendelijk en onbeschoft. Ik zal binnenkort eens proberen telefonisch contact te leggen .

Wij hebben een Samsonite spinner via een Spaanse website gekocht. (niet de eerste keer overigens). De binnenbekleding vertoonde bij de rits een klein scheurtje na eerste gebruik. Na contact met het Spaanse bedrijf doorverwezen naar Samsonite Nederland. We hebben een case aangemaakt en alle benodigde documentatie aangeleverd. Binnen een uur werd het vervoer naar de reparatieafdeling geregeld. Vrijdag is de koffer opgehaald en dinsdag daarop al gerepareerd afgeleverd thuis. Van iedere status verandering per mail op de hoogte gebracht. Ik kan niet anders dan met lof over de werkwijze van Samsonite Nederland schrijven. Ga zo door!!!!