RUMAG NL – Cashback, Rebates & Rewards

Voor koningsdag (op 21-04) hebben wij een bestelling gedaan op de webshop van RUMAG. Nu hebben wij tot op heden 3x een contact-email verstuurd. de eerste x hebben we netjes reactie ontvangen dat de bestelling onderweg zou zijn met een iemand van het bedrijf zelf om de shirts op tijd te kunnen leveren. Wij hebben echter tot op heden niets ontvangen. Nu hebben we bij de tweede en derde e-mail helemaal géén reactie meer mogen ontvangen en nogsteeds geen spullen binnen gekregen of geld terug gehad.

Eerst besteld, daarna pas de reviews gelezen. Kreeg het behoorlijk warm van al die negativiteit. En hoopte er verder maar het beste van. Ik weet niet wat er bij andere dan zo fout is gegaan. Ik heb vrijdagavond besteld en kreeg het dinsdag binnen. Netjes binnen de bezorgtijd van 1-5 werkdagen. Kwaliteit is ook prima, zelfs nog een scheurkalender cadeau gekregen. Klantenservice heb ik dan ook niet nodig gehad, dus hier kan ik niet over oordelen. Wel had ik een mail verwacht van RUMAG met iets als "uw pakket is verzonden" maar dat deed DHL uiteindelijk. Kortom ik ben tevreden en heb mij gelukkig voor niets druk gemaakt!

Echt een super service! Niets te klagen over mijn bestelproces.

super! had een shirt in de verkeerde maat besteld en is gelijk opgelost.

Enige jammere vind ik zelf dat er geen telefonisch klantencontact is. Maar verder is de service TOP!!!! Ik heb een hoodie willen ruilen en na een geweldige medewerking heb ik dat ook kunnen doen. En een vriendelijk persoonlijk kaartje gekregen met excuses voor de ongemakken! Ik bestel gewoon weer bij Rumag. En de kwaliteit van de hoodies... super. Kan ruim vallen, maar zit heerlijk.