Rowenta BE – Cashback, Rebates & Rewards

Doe absoluut GEEN zaken met Rowenta.be. Koop niks van hen, en al zeker niet online. Absoluut niet te vertrouwen. Cashback website werkte niet... Customer service dept hielp niet en was onvriendelijk. Totaal onbekwaam en dit als deel van een grote groep zoals SEB. Beschamend! Iedereen wees gewaarschuwd

service déplorable, vous devez payer cash mais apres pour la livraison armez vous de patience ( si vous recevez la commande ) cat vous pouvez attendre 6 mois !! quand par miracle pous avez réponse du service on voous dit "" désolé, il ne nous est pas possible de bvous donner une date de livraison !!! bref rappeler dans 1 an et on verra. a fuir n'acheter surtout pas pure arnaque

Klantendienst en hersteldienst onvoldoende Aankoop X-Force Flex 11.60 oktober 2022. Was tevreden over het toestel en zijn prestaties tot de rechtopstand functie van de steel na 4 maanden al niet meer werkte omdat de plastic deeltjes die hiervoor zorgden afgebroken waren. Een paar maanden later was ook één van wieltjes van de elektroborstel stuk. Na telefonisch contact met de klachtendienst (consumentendienst = 070, dus betalend) en mail met foto's van de mankementen kreeg ik een mail terug: "Ik heb de wielen voor uw stofzuiger al besteld. Ik heb de achterkant, het midden en de voorkant besteld. Onze magazijn zal uw bestelling zo snel mogelijk versturen." Enkele dagen later ontving en een gans assortiment wieltjes! zonder het nodige gereedschap en hiermee was de rechopstand nog niet hersteld. Ik heb dan maar, op aanraden van de klantendienst, de complete elektroborstel naar de erkende hersteller in 6043 Ransart gestuurd, daar aangekomen op 8 juni. Tot nog toe geen enkel bericht over de herstelling ontvangen. Misschien ook nooit meer als ik zo de reviews over Rowenta lees. Volgens de consumentendienst moet ik maar wachten ... Voor mij Game Over wat Rowenta & C° betreft. De elektroborstel van mijn X-Force Flex (57€ om een nieuwe te kopen en binnen 3 dagen thuis geleverd) die op 8 juni bij de erkende hersteller is toegekomen, heb ik nog steeds niet teruggekregen. De hersteldienst zelf is nooit telefonisch bereikbaar, op e-mails wordt niet geantwoord. (BP ELECTRO Rue Gaston Durvaux 24 6043 Ransart - kijk misschien ook eens op Google Streetview naar dit adres) De klantendienst is waardeloos en helpt de klant voor geen centimeter. Zelfs een brief aan SEB zelf (The World Reference In Small Domestic Equipment !) wordt niet beantwoord. Ik vraag mij af of dit alles geldt voor al hun merken (Seb, Krups, Moulinex, Rowenta, Tefal ...). Ik ben geleerd om die zaken te kopen via Internet. Beter in een elektrowinkel die zich in uw plaats met de problemen rond herstelling kan bezighouden. In december na nog een aantal telefoongesprekken en emails eindelijk iemand van de klantendienst die het probleem doorgeeft aan een speciale afdeling. En ... wonder boven wonder ontvang ik een paar weken later een nieuwe borstel. Eind goed al goed. Oef!

Eerst heel enthousiast over de stofzuiger. Nu twee maand later veel mind. Cashback is een grote scam, het lukt gewoon niet om je geld terug te krijgen, ook al stuurde ik een paar weken na aankoop een mailtje naar de klantenservice (die beloofde me te contacteren, maar dat nooit meer deed). De accu is al kapot, na een hele tijd opladen werkt hij tien minuten en geeft hij dan foutmelding. Klantenservice aan de lijn gehad, heb enkel recht op reparatie, niet op een nieuw toestel. Zouden een mailtje sturen, nog niet gekregen.

PACK WEB 'Full Option' : X-Force Flex 12.60 + 3 accessoires gratuits acheté récemment parmi les accessoires proposés une batterie additionnelle défectueuse. Après quelques échanges avec le service après vente on me propose de renvoyer la batterie défectueuse sans possibilité de remplacer la batterie ni se faire rembourser par rapport à cette dernière. Le but de ces flash ventes et promotions alléchantes, la vente de produits défectueux au final le prix de ce pack correspond exactement au prix des produits et accessoires achetés séparément avec risque de recevoir des articles qui ne fonctionnent tout simplement pas. Une belle arnaque joliment cachée derrière une pseudo "promo" bonne affaire.