Roborock AU – Cashback, Rebates & Rewards

The Roborock Qrevo S is excellent for keeping my home clean, and it’s satisfying to watch it pick up dirt. However, it occasionally gets stuck on socks or shoes, and the default vacuum-and-mop setting can be inconvenient. I was also disappointed it doesn’t support HomeKit. While it works well overall, I’ve heard after-sales service is expensive and unreliable. As a student, I hope I never have to deal with those issues for such a pricey product.

Die MitarbeiterInnen am Servicetelefon waren immer freundlich und hilfsbereit! Die gesendeten Himweise zur Behebungen waren etwas nervig und auch ein Video einsenden zu müssen war nicht ganz so einfach aufgrund der Datenmenge. Die eigentliche Reparatur ging unglaublich schnell! Das hatte ich nicht erwartet aber es freut mich sehr, da bei diesem Sauwetter und bei Haustieren mein roboreinen wirklich guten und notwendigen Job macht.

Unser Roboter klagte über den Fehler 1 Sprich LidaSensor oder Laser problem/defekt Hab also den Support angeschrieben und bekam auch flott eine Rückmeldung Nachdem das Problem nicht durch einfaches reinigen oder anderweitig behoben werden konnte, wurde mir ein neuer Laser zugesendet (mir wurde auch angeboten das Gerät einzuschicken was die reperatur nur erheblich verzögert) welchen ich dann einbauen lassen habe und zack...der Kleine ist wieder voll einsatzbereit und macht wieder was er soll Alle schriftlichen Konversationen liefen super schnell und meiner Meinung nach auch sehr Kompetent ab. Auf diesem Weg nochmal vielen Dank für die schnelle und freundliche Hilfe!

Super Kundenservice. Bei uns funktionierte nach 2 Jahren die Absaugung nicht mehr (ja ärgerlich, aber bei dem Pensum, das unser Staubsaugerroboter leisten musst nicht verwunderlich). Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, rasche Rückmeldung über das weitere Procedere. Unser Roborock wurde zu Hause abgeholt, rasch repariert und wieder geliefert und das alles kostenlos. Und mit dem Gerät an sich sind wir sowieso seit 2 Jahren mehr als zufrieden.

Ich verstehe die negativen Bewertungen für den Kundenservice/Support nicht. Ich bin vollkommen zufrieden. Derzeit waren tolle Aktionen auf der Homepage von Roborock, weshalb ich zugeschlagen habe. Erst im Nachgang habe ich gesehen, dass ich bei der Newsletteranmeldung noch 5% erhalte. Woraufhin ich den Roboter nochmal bestellt habe und wollte im Nachgang die vorherige Bestellung stornieren. Dies ging jedoch nicht mehr. Diesbezüglich habe ich Kontakt mit dem Support aufgenommen. Es lief alles reibungslos. Eine Bestellung wurde storniert und auf die andere Bestellung bekam ich die 5% Rabatt. Alles innerhalb einiger Stunden. Die Zahlungen wurden auch gleich korrigiert. Nun freu ich mich auf meinem Roboter und hoffe das mir dieser ein wenig Abhilfe schafft im Tierhaushalt. Weiter so :)