Playa Senator ES – Cashback, Rebates & Rewards

Mucho cuidado con hacer reservas en este hotel o cadena, Playacalida, no tienen formalidad ninguna, cadena senator, después de hacer una reserva del 19 de julio al 24 de julio, previo datos, tarjeta bancaria, en ningún momento se me informa de pronto pago, el año pasado hice la reserva del mismo modo con esta cadena, nombre de mi mujer, estar organizando todo por la zona con reservas de alguno locales, se me informa que el pago es por adelantado, esta persona, Ismael misa, me comenta el tema del pago que si no se hace en menos de 24 horas se cancela de muy malas formas, le comento que me encuentro malo en cama, con una bronquitis bastante fuerte con oxígeno en casa, antibióticos, afónico, ni siquiera puedo hablar, que en unos días, era feria en Jerez, festivo, que mañana intentaría hacer el pago o el día siguiente, mando previo emai baja médica, tarjeta ya dada, para pago, ni al día siguiente veo que me han cancelado la reserva, llamo para pedir explicaciones y ni siquiera me ofrecen una solución, que ya no podia tener el mismo precio, un dia después, jama a mis 48 años vi o conoci nada igual, falta de valores, mi trabajo es de atención al cliente, mi maxima es que siempre el cliente salga contento para que vuelva, nunca para que no vuelva jamás, trato al cliente pésimo, espero que esto sirva de ayuda y que tengan cuidado con reservas con estas personas que carecen de trato humano, a fecha de hoy ni una llamada, CERO PROFESIONALIDAD Y TRATO CON CLIENTES, reserva# 115-2234

Experiencia para olvidar; Debido a un error garrafal, y con la consiguiente mala fe, y además con el objetivo claro e inequivoco de perjudicar al cliente ( en este caso nosotros) , tanto por parte de la filial proveedora de Hotusa como de la central de reservas de Playa Senator Hotels, en la que la dirección de Este hotel hizo poco o nada para ayudar, quizás tampoco podía , nos molestó y sorprendió enormemente la negativa de recibirnos, tanto por parte de responsable superior de recepción ( creo que en ausencia) , como de la dirección, cotejable con  la recepcionista que nos hizo el check-in. Evidentemente con esta entrada, y la mínima colaboración de la dirección para revertir tanto despropósito, la estancia fue un desastre. Por partes ; -Recepción, bien Lorena y Angela, gracias por el detalle de la habitación, poco más pudieron hacer. -Habitación, muy bien, muy funcional, camas comodisimas, con vistas, bien insonorizadas, climatizacion por conductos silencioso y eficiente, limpia, perfectas para nosotros, siendo las más básicas. -Instalaciones, algo justas, cuando estuvimos nosotros bien, porque el hotel no estaba lleno, con hotel completo, habrá aglomeraciones seguro. -Buffet, un desastre y un caos, no por las instalaciones ni los empleados, sino gracias a una una cocina totalmente caótica y de pésima gestión , por ejemplo, comida caliente fría, nula información sobre lo que comes (sin cartelitos) con el consiguiente riesgo para intolerantes y alérgicos, el caos máximo y el nivel de profesionalidad se dio la cena del día 1, donde sacaron gambon crudo  (sin marinar ni cocer) y el cocinero incitando a comerlos, algo increíble, salvables algunos camareros/as y felicitaciones a Manu de la plancha  por su saber estar, paciencia y profesionalidad, y a sus compañero/ra de plancha, la cocina es un peligro, sobretodo para personas con intolerancias o alergias - repito-. -Animación bastante  bien, con bajo presupuesto hacen lo que pueden, la banda rock del 30 de mayo, unos cracks. -Todo incluido, falso, al menos el que nosotros llevamos desde el dia de entrada a las 19,30 (premium) todo lleva suplemento, a excepción de cañas, granizados y colas, con lo cual no hace honor a su nombre y es engañoso. -Bares muy bien, buenos empleados todos, especialmente David y Maria José, que al menos nos sacaron varias sonrisas. En definitiva, no volveremos a este hotel, en especial por el trato recibido, rozando lo vejatorio, no por el hotel en sí ( que poco o nada hizo también ) , sino por parte de la Cadena Playa Senator by Senator Hotels. Seguimos especulando el porque tanta mala fe a los clientes y en especial hacia nosotros, he de suponer que van muy sobrados de todo... para humillar a estos niveles. Por supuesto recomiendo evitar esta cadena e ir a lo seguro, Barcelo, Iberostar, Riu, Melia por ejemplo.

Playacanela Resort totalmente abandonado por la marca Playa Senator by Senator, segunda vez que visitamos hoteles de esta cadena y será la última. -Zona de situación muy bonita, tranquila, playa excepcional y paseo marítimo en la misma línea, mantenimiento descuidado, lejos y carreteras locales malas. -Resort muy mal gestionado, ya que por instalaciones podría estar a la altura de los otros 3 RESORTS de la zona, pero no, definitivamente es el peor de la zona y con diferencia, no se si es culpa del GM Mr. Antonio Castilla o es de la dirección de la cadena, posiblemente de ambos, es muy muy evidente que el cliente aquí es un mero número al que poder estafar lo máximo posible, tal cual, les guste o no, pero así es y doy fe. No funciona nada por ejemplo; -Ascensores -Hotel no climatizado y habitaciones tampoco, por lo tanto, frío en invierno, calor en verano. -Iluminación climatizada, a oscuras. -Animación nula. -Habitación y limpieza muy buena. -Mantenimiento no existe o no se le espera. -No Guess Experience o atención al cliente. -Recepción hola y adiós. -Pero el colmo de todo es el Buffet, la comida no creo que cumpla ni un solo standard de calidad y posiblemente de sanidad, créanme que es el sitio más insalubre, artificial, industrial que he visto, hemos tenido que salir a comer fuera algún día por haber nada, sin reposiciones, mesas muy juntas.... un ejemplo, no he podido comer un huevo frito en 8 días, imagínense.... El nivel, sinceramente algo sonrrojante y de vergüenza para la dirección. Es más que evidente que alguien o much@s de este Resort, se han equivocado de profesión, o no saben o quieren (Manager y Jefe de Cocina) . En fin no extiendo más, porque daría para un libro la opinión/reseña Por supuesto Hotel y Cadena de hoteles a evitar. No volveremos.

Mi experiencia ha sido hace poco, justamente el fin de semana antes de halloween, oferta todo incluido Halloween. Bien viajamos la pareja, una niña de 5 años y una perrita ( si, admiten mascota, 25€ por limpieza mas 7€ por dia de alojamiento) baratito. Ahora la queja, la agencia de viajes me dice que puedo entrar con la cena y salgo el domingo después del almuerzo. El hotel dice que la agencia no tiene razón (ya han cobrado) que da igual cuando entre pero tengo que dejar la habitación a las 12, que puedo hacer el almuerzo pero por cortesía del hotel cuando yo ya lo he pagado, que si quiero puedo dejar la habitación a las 14h pagando 30€ o a las 16h pagando 40€(cosa que si quería almorzar tendría que hacerlo ya que mi mascota no podría entrar en el comedor). Como si su comida valiese 20€. El fin de semana fue regularcito, la única que se lo paso bien fue la niña. La comida regular tirando para mala, colas hasta para las patatas fritas, cosa que no entendí cuando lo vi, ¡¡¡¡por que hacer cola para las patatas!!! ya les vale. La bebida mientras comes te la sirven, así bebes menos porque en ninguna de las comidas pude tomar mas de dos refrescos por la cantidad de tiempo que tardaban en servirte, ya la gente lo que pedía era botellas de agua que eran de litro, pero las traían abiertas, que cada uno piense lo que quiera. Los "cubatas" en el TI entraban 5 copas por persona y dia, lo máximo que me he llegado a tomar han sido 3, 2 dedos de alcohol con el hielo ya en el vaso, o sea que te hartabas de refresco, no le cogías ni el sabor al alcohol. Por lo menos algunos de los trabajadores eran simpáticos porque había cada callo que no veas. Bueno en definitiva, no pongo nada mas porque me altero yo solo. No se me ocurre pisar este hotel más y creo que ninguno de esa cadena.

ZIMBALI PLAYA VERA ALMERIA. Aunque la zona de la piscina con su buena animación, en una gran ubicación tiren del carro de una forma importante, no se entiende catalogar a este hotel de 4* cuando: 1] te tienes que llevar las maletas tú mismo con el carro que previamente te has peleado con otros para usarlo , a 40 grados. 2] te toca oler las heces de tu bebé de 2 años en la habitación por que no proporcionan bolsas ni compostables ni biodegradables para recambio de basura en la habitación. 3] aguantar en el checkout, despues de soltar casi 300€ por noche por parte de la que parecía "jefa" de recepción que trabaja en el despachito adjunto, que no se puede pagar ni 40€ aprox. de los extras de la estancia en Cash, contradiciendo a la recepcionista del checkin , que había asegurado lo contrario. En resumen, un 4* que es en realidad un 3* con una buena piscina con mantenimiento deficiente (varios elementos desconchados en la habitación) , y personal extremadamente joven, inexperto y saturado. Seguro que no volvemos.