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Depuis plusieurs années j'utilise leur service pour des livres 29x29, papier photo ouverture à plat, brillant, 29x29, rigide. J’attends toujours une réduction -40% pour commander ; il y en a plusieurs par an . Je suis satisfait du résultat, en particulier l'ouverture à plat. J’ai comparé avec une commande sur Pixum d’un livre identique ; je n’ai pas trouvé d’écart significatif, à part le prix plus élevé. Le problème c’est le logiciel. Il utilise un format propriétaire et, en local, est stocké a un emplacement que l’on ne contrôle pas. Faire une copie de sauvegarde sur un disque de secours n’est pas simple. Quand ils ont changé de logiciel il y a 5 ans environ, aucune compatibilité ou conversion avec la nouvelle version; tout est perdu . Pas de commande possible. Récemment j’ai fait un livre 15x15cm 160pages ; je logiciel a planté de nombreuses fois, avec un popup pour envoyer le message d’erreur à Fuji. Pour ne pas être trop à la merci de ce logiciel PhotogenieX, je fais d’abord un Office Word .docx/.pdf . Puis je le transfert à la main dans photogenieX. [Je suis sous Windows11]. Je reste chez eux à cause du prix et de la qualité correcte en papier photo avec ouverture à plat.

Je n'écris jamais de retour négatif mais la, le service est trop décevant. je souhaite prévenir tous les autres utilisateurs. J'ai reçu une carte cadeau de ma soeur à noël et elle ne m'a pas prévenue du temps de la carte cadeau. Etant donnée que je consomme régulièrement ce type de service, j'ai pensé que la carte cadeau était valide 1an. Erreur de ma part c'est seulement 3 mois, j'ai essayé de contacter le service client en leur expliquant la situation. J'ai du écrire 4 mails, à 4 personnes différentes car ce n'est jamais le service concerner. Une fois que j'ai eu le service en question, ils m'ont dit très clairement que c'est dommage pour moi, mais que ça n'allait rien changer. Tous vos concurrents ont 1 an de délai et vous trois mois, aussi j'avais commencé un projet et il a été supprimer de l'application. Votre application n'est pas optimisé et très limité par rapport à vos concurrents. Il faudrait peut-être vous remettre en question. Je conclurais comment vous l'aviez si bien fait. Bien cordialement

Projets plus accessibles car créés avec un logiciel Fujifilm remplacé. Alors que j'ai reçu un courriel m'invitant à conserver ces projets pendant 180 jours supplémentaires. Ni correct. Ni sympa.

J ai commandé un agenda pour Noël ..reçu le 19 décembre un simple cahier ...cela fait donc bientôt 1mois qu on nous balade en nous promettons que l on doit recevoir le bon produit ..mais toujours rien !! Malhonnête..a fuir

Parfaitement satisfaite du cahier ligné à couverture personnalisée que j'ai commandée ! Les délais sont tenus : 5 jours pour imprimer et expédier le cahier et 15 jours pour la livraison. Les tarifs sont raisonnables, les photos de la couverture sont vernies et de bonne résolution, le papier du cahier et de qualité satisfaisante. C'est ma première commande chez MyFujifilm et j'en suis très contente.