Monki – Cashback, Rebates & Rewards

Service client très réactif ! Retard pour une expédition de produit : le CS de Monki m'a contactée par tél pour me prévenir du retard +avancée de la livraison. Une fois les produits recus, un CS hyper réactif via le livechat pour pouvoir retourner les produits dont la taille ne convenait pas. Petits points à améliorer : Créer un process pour les échanges. Aujourd'hui, si l'on souhaite retourner un produit pour échange, il faut retourner le produit (omme un retour pour remboursement) et créer une nouvelle commande indépendamment du retour ... Les tailles : Monki taille légèrement plus grand que les autres marques. pour une taille 36, mieux vaut privilégier du XS voire une taille 34. A part ca, produit au top, super quali pour les pantalons/jeans (je n'ai pas trouvé mieux à ce jour).

I’ve never had a problem with Monki before until today . Sent 2 items back and only received refund of 1 item . The reason I’m giving 4 stars is the very fast response I had from them . I sent an email with my complaint stating order number and refund number and my issue . Within half an hour I had a phone call and my other item was refunded within the hour . I’ve never had an issue resolved from an online retailer so quickly before.

elsker dem så meget

Har köpt kläder hos Monki i flera år utan problem. Ibland har de sena leveranser, men de meddelar alltid på förhand och på ett ungefär hur försenat det är. De är tydliga med sina storlekar på hemsidan, och efter några års shoppande har man lärt sig deras storlekssystem. Aldrig upplevt problem i att returnera varor, fått hem defekta varor etc. Rekommenderas!

Jeg har for første gang købt online via Monkis hjemmeside, og jeg vil blot sige de gør det pisse godt. Jeg modtog en ordrebekræftelse med det samme, og modtog løbende mails omkring hvor langt langt min pakke var nået. Selv da pakken kunne afhentes på posthuset fik jeg en mail fra dem. Virkelig god oplevelse. Det bliver ikke sidste gang jeg bestiller varer via deres hjemmeside 🤩 De tilbyder også gratis returnering.