MBT – Cashback, Rebates & Rewards

Ein unglaublicher Verein! Ich habe für 250€ Nubuk Lederstiefel Kendo bei MBT Deutschland online gekauft. Weil man das so macht, habe ich sie mit einem in einem Schuhgeschäft gekauftem Spray für Wildleder imprägniert, woraufhin sich die Farbe des einen Stiefels vollkommen gleichmäßig veränderte, während der andere die gleiche Farbe behielt. Ich habe Fotos der Stiefel an MBT geschickt und sie reklamiert. Und dann ging´s los: MBT schrieb, ich hätte die Stiefel mit einem speziellen MBT Spray behandelt müssen. Ich frage, wo das steht. In einer Pflegeanleitung, die jedem Paar Schuhe beiliegt. Meinen Schuhen hat so eine Pflegeanleitung nicht beigelegen, ich bitte also um Fotos der Anleitung. Darauf erhalte ich trotz mehrmaliger Nachfrage keine Antwort, aber ich finde im Internet unter Fragen und Antworten von MBT einen Hinweis, dass MBT Schuhe mit herkömmlichen Sprays behandelt werden können. Die Antwort: so einen Hinweis gibt es nicht im Internet. Daraufhin schicke ich einen Screenshot. Und dann wird es wild: Die Hinweise würden nicht gelten, weil die Stiefel aus Spanien kämen und ich keinen Vertrag mit MBT Deutschland hätte. Ich schreibe zurück, offenbar doch, die den Kauf betreffenden Emails kommen von MBT Deutschland und schicke einen weiteren Screenshot: Bestellung und Rechnung sind von MBT Deutschland. Außerdem bitte ich ein weiteres Mal um ein Foto der Pflegeanleitung. Daraufhin erhalte ich die Nachricht, dass die Kommunikation abgeschlossen sei. Ich habe erst nachträglich durch Online Recherche erfahren, dass es MBT Deutschland offenbar gar nicht gibt, sondern die Schuhe immer aus Spanien kommen. Ich trage aus gesundheitlichen Gründen seit 20 Jahren MBT, die Schuhe sind o.k., aber die Leute, mit denen ich Emailkontakt hatte (wahrscheinlich ein Call Center) kommen mir vor wie indische Scammer, ein Lüge nach der anderen und so leicht widerlegbar – schon fast lustig, wie extrem unprofessionell hier agiert wird! Ich habe die Angelegenheit einem Anwalt übergebe, ich bin so sauer, dass ich das Geld dafür ausgebe!

We bought 2 pairs of boots and within a relatively short time and and not much use the souls came apart due to failure of the glue and materials used in production. Unable to return them as could not find a point of contact on the website. Also probably out of guarantee. Otherwise the boot are well made and comfortable.