Matratzen Betten DE – Cashback, Rebates & Rewards

Versand katastrophal

Die Top-Beratung hat mir sehr gut gefallen. So entschied ich mich für eine 180cm breite Matratze mit zwei Kernen. Nach einer zuvor besprochenen Wartezeit wurde mir nun die Matratze geliefert und vor Ort installiert. Ich bin rundum zufrieden und begeistert von der gesamten Abwicklung und dem herrlichen neuen Schlafgefühl!!!

Top service vor Ort wie auch online. Schnelle und ausführliche Kommunikation, freundlicher und professioneller Service und Beratung. Ich wurde vor Ort ausführlich über die Vor- und Nachteile sowie genaue Passform zu Kissen und Matratzenkombination beraten. Auch weitere Anfragen per Email wurden sehr schnell - und mit allen benötigten Informationen und weiteren Schritten - beantwortet. Gleich ein zweites Mal bestellt. Andere Shops können sich was Service angeht hier einiges abschauen.

Leider bin ich mit der Lieferung meines Lattenrostes nicht wirklich zufrieden. Die Ware war unzureichend verpackt, wurde von der Spedition unsanft behandelt und wies etliche Beschädigungen auf, als sie bei mir ankam. Da die Speditionslieferung bis in die Wohnung, die ich gegen 50 € Aufpreis hinzugebucht hatte, unangekündigt kam, war ich zu überrascht von der Lieferung um gleich geistesgegenwärtig alles auf Schäden zu überprüfen. Ich habe also die Lieferung, so wie sie war, gegen Unterschrift angenommen und den Schaden erst bemerkt als die Spediteure wieder weg waren. Der Händler hat mir dann erklärt, dass er aufgrund meiner Unterschrift - mit der ich angeblich die Schadensfreiheit bestätigt hätte - die Spedition nicht in die Verantwortung nehmen könne. Deshalb würde der Lattenrost auch nur per normalem Rückversand ab Bordsteinkante zurückgenommen werden. Dies ist rechtlich nicht korrekt. Der Händler trägt die Verantwortung eine unbeschädigte Ware zu liefern, auch wenn ich die beschädigte Ware erst einmal annehme als Kundin. Rück-Abholung ab Bordsteinkante war für mich nicht möglich. Außerdem hatte ich das Vertrauen verloren, dass ich mein Geld inkl. Speditionsversand zurückbekommen würde oder dass ich bei einer zweiten Lieferung einen unbeschädigten Artikel erhalten würde. Deshalb habe ich mich auf einen Preisrabatt eingelassen. Lieber hätte ich jedoch eine intakte Ware bis in meine Wohnung geliefert erhalten, wie bestellt! Und dass der beschädigte Artikel aus meiner Wohnung wieder abgeholt worden wäre!

Matratzen kaufen kann so einfach sein. Ich habe nun schon mehrmals Matratzen kaufen müssen im Internet, da ich entweder eine neue Bett gekauft habe oder umgezogen bin. Ich bin begeistert von Matratzen Betten, da Sie schnell geliefert habe und der Verpackungsmüll auf eine wesentliches beschränkt ist. Trotzdem ist die Matratze aber gut verpackt bei mir angekommen. Was ich auch noch positiv erwähnen muss ist, das die Spedition optimal gewählt worden ist, da der Termin der Lieferung eingehalten worden ist.