Junarose NL – Cashback, Rebates & Rewards

Keurige afwikkeling van mijn retour!

Jeg har aldrig oplevet problemer med Junarose. Fedt tøj til overskuelige priser!

Det er nemt at bestille og der er returlabel med i posen så returnering er dejligt let. Dog kunne man godt ønske sig, at der mulighed for ombytning - istedet for at man skal bestille en vare igen, hvis størrelsen ikke passer. Men alt i alt fungerer det fint også med tilbagebetaling mm. Tøjets kvalitet er der heller ikke noget at udsætte på.

Ok, selve shoppen er jeg meget tilfreds med. Lækkert tøj til fair priser, hurtig levering, gratis retur, what's not to like? Min anke går på deres kundeservice, altså dem, man kan ringe til. Jeg ringede ind, og måske var mit spørgsmål lidt kompliceret, jeg skal prøve at forklare: Jeg havde fyldt min kurv på shoppen og skulle til at bestille. Nogle af mine varer var i kategorien "Kun få tilbage!". Fumlefingret, som jeg er, kommer jeg til at annullere min betaling og dermed hele ordren. Kurven er derefter tom og skal fyldes igen. Intet problem, bortset fra at to af "Kun få tilbage"-varerne nu er udsolgt. Jeg har en mistanke om, at de to varer faktisk ikke ER udsolgt, men at de ligger og hvirvler et sted i cyberspace, fordi jeg næsten havde bestilt dem, og at de vil dukke op, næste gang shoppens system opdateres. Og det er så dét, jeg ringer til kundeservice for at få bekræftet og evt få en tidshorisont på. Jeg får en vældig sød medarbejder i røret, hun snakker noget hurtigt og afbryder mig gentagne gange for at bekræfte mig i, at hvis jeg ikke har gennemført ordren, så trækker de ikke pengene. Men det var jo ikke det, jeg ville spørge om (det var jeg slet ikke bekymret for). Til sidst lykkes det mig, at få stillet mit spørgsmål og hun afviser, at de kan være reserveret et sted pga mit afbrudte køb. Hvis de er udsolgt, så ER de solgt. Øv bøv. Hun er dog rigtig flink og tjekker forhandlere osv for at finde varerne til mig, men de er væk. Hun opfordrer mig til at holde øje på siden, fordi de jo i princippet kan få varerne retur. Jeg bestiller så de andre ting, jeg havde lagt i min kurv, og holder øje på siden. Og præcis 2 døgn efter min fejlslagne bestilling, så er de to varer dukket op i shoppen. Ej, er det ikke pudsigt at lige præcis de 2 varer, dukker op lige præcis 2 døgn efter? Og når det kun er 2 døgn efter, så kan de jo ikke engang have nået at have været leveret og sendt retur, så det må jo have været en helt anden kunde for længere tid siden, der havde fortrudt de to bluser, som jeg havde udset mig. Pudsigt, pudsigt, pudsigt... Ej vel? Uden at jeg selvfølgelig kan bevise det, så har jeg kraftig mistanke om, at kundeservice-medarbejderen bare ikke vidste, hvordan systemet teknisk fungerede. Og det er som sådan fair. Man kan ikke vide alt. Men så kunne man jo have sagt "Jeg spørger lige en anden" eller i det mindste "der må jeg være dig svar skyldig". Nå, men jeg fik alle mine varer. Det blev så lidt dyrere, fordi jeg havde en rabatkode, som jeg så ikke fik brugt på de sidste to varer, fordi jeg jo bestilte ad to omgange. Hm. Men ja ja, det ER stadig lækkert tøj til en fair pris :)

Har handlet hos Junarose siden de gik i luften og har aldrig oplevet problemer på nogen front. Udvalget bliver nogle gange en smule for ensidigt, derfor 4 stjerner.