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Reviews 10Last Iced-out.biz DE Reviews from Trustpilot
Habe bei ICEDOUT einen Artikel bestellt, welchen es dann nicht mehr im Sortiment gab. Mir wurde ein Angebot für einen anderen / ähnlichen Artikel gemacht, diesen habe ich abgelehnt und mein Geld zurückverlangt. Das hat ohne Probleme funktioniert und der Kontakt mit dem Servicemitarbeiter über E-Mail war sehr freundlich und hilfsbereit ...
Am 13.4.über Amazon bestellt. Am 15.4. Geld abgebucht. Ware bis heute nicht erhalten. Grenzt an versuchten Betrug= Geld erhalten und Ware nicht absenden. Nur "versuchter" Betrug weil Amazon Geld erstattet. Sonst wäre Strafanzeige fällig.
Am 01.10.2023 Produkte bestellt, die bis spätestens 07.10.2023 (Ablauf der genannten 2-5 Werktage) geliefert werden sollten. Die Artikel kamen nicht. Der Kundenservice hat mir dann per Mail versichert, dass bis spätestens Montag/Dienstag die Ware kommen würde. Auf mehrmalige Nachfrage einer Sendungsnummer, wurde mir diese NICHT übermittelt. Ich kam am Dienstag nach Hause und im Treppenhaus stand ein DPD Paket, obwohl ich DHL als Versandart gewählt hatte. Im Paket ist nur ein Artikel. Der 2. Artikel fehlt. Habe dann eine Mahnmail mit Fristsetzung zum Erhalt der Ware bis 14.10.23 geschickt. Stand 13.10.23 ist, fehlende Ware wurde heute nicht in den Versand gegeben. Ich solle mich bis kommende Woche gedulden. Fristsetzung wurde ignoriert. Habe nun den 2. Artikel stonieren lassen. Werde dort nie wieder bestellen. Außerdem hat er den 1. Artikel nicht über Urban Street Shop verschickt, bei dem ich bestellt hatte, sondern über seine wohl zweite Firma Iced Out.
Cap über Otto bestellt, nur leider in der falschen Größe. Habe per Mail angefragt ob ein Umtausch möglich ist. Die Antwort kam ein paar Stunden später. Ich sollte ganz unkompliziert bei der Retoure die neue Größe angeben. 3 Tage später war das Päckchen da. Absolut unkomplizierter und netter Kundenservice.
Ausgezeichnet, perfekter Kundenservice. Meine Bestellung war blitzschnell bei mir und der Kontakt vorab via whatsapp hat meine Fragen sehr gut beantwortet. Ich wünschte alle onlineshops wäre so schnell in der Bestellabwicklung und so vorbildlich im Kundenservice. Werde hier auf jeden Fall wieder bestellen!
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