Hyundai NL – Cashback, Rebates & Rewards

In oktober 2023 een Hyundai Ioniq 6 Lounge edition a Euro 61.500 gekocht bij Hyundai Ursem Barten in Alkmaar, dit was na het kopen van een Santa Fe en een Coupe de derde nieuwe Hyundai. Het aankoopproces met de afdeling verkoop verliep destijds goed. Contact met de werkplaats(chef) was prima tijdens de 14 mnd, dit ondanks een (te) hoge werkdruk die duidelijk aanwezig was voor het beschikbare personeel en receptie (petje af!). Altijd keurig, snel en zeer adequaat geholpen door de werkplaats chef. Klinkt allemaal goed dus....Echter na 14 maanden en 42.000km elektrisch gereden te hebben wilde ik mij oriënteren op het kopen van een nieuwe auto bij deze dealer, te weten een Hyundai Santa Fe, ook met aankoopprijs van 60.000 Euro. Tijdens dit proces verliep echter alles anders, was de teleurstelling en mijn ongeloof groot en was mijn Hyundai gevoel en vertrouwen in deze dealer dan ook gelijk totaal verdwenen. Ondanks dus het willen aanschaffen van een nieuwe auto van 60.000 Euro kon ik voor mijn Ioniq 6 van 14 mnd oud slechts 28.000 terug krijgen!? Let wel dus 32.000 Euro verlies op een auto van 14mnd jong en het willen kopen van een nieuwe auto bij mijn eigen dealer van 60.000 Euro. Vol ongeloof, teleurstelling en onbegrip heb ik toen moeten besluiten om Hyundai Ursem Barten voor altijd vaarwel te zeggen. Ik had natuurlijk rekening gehouden met een aanzienlijk verlies.... maar 32.000 Euro in 14 mnd plus de intentie te hebben om weer een nieuwe auto daar te bestellen dat was teveel voor mij. Voor mij totaal onbegrijpelijk en zat er dus niets anders op om deze Hyundai Dealer Ursem Barten, met spijt, de rug toe te keren. Wat zeker jammer is dat ik zelfs na 6 weken niets heb mogen vernemen van de bedrijfsleiding van deze Ursem Barten dealer. Al was het maar een belletje of kom eens langs voor een gesprek met welke uitleg/excuus dan ook van de eigenaar (Barten) of bedrijfsleider. Dit was toch, naar mijn mening, zeker wel op zijn plaats geweest en had getuigd van begrip maar vooral respect voor je klant. Mijn eerdere 5 sterren reviews zijn dan ook verlaagd naar 2 sterren. Erg jammer want ik had graag een Hyundai klant gebleven.

Ik wil een review plaatsen, niet over Hyundai zelf, maar over H point in Gorinchem. Op 30 december 2024 hebben wij een Hyundai I 20 gekocht die op 22 januari 2025 is afgeleverd. Op 25 januari kregen wij een lekke band en belden de pechservice die automatisch doorverbonden naar de ANWB. De dame van de ANWB kon ons niet eerder helpen, dan dat wij ter plekke weer Iid van de pechservice werden? Weer de Hyundai gebeld, die ons ook niet verder hielp. Kortom een drama. Nadien contact gezocht met H point Gorinchem die ook belandde in een brij van welles nietes. Kortom: slechte ervaringen met de pechhulpservice van Hyundai Nederland en de ANWB, maar een dikke 9 voor H point Gorinchem, die de kosten voor hun rekening namen, omdat zij ook niet door de wirwar van onduidelijkheden kwamen!

Een klacht over niet terugbellen door dealer toen wij pech hadden in italie. Via een medewerker kwamen ik uit bij customer contact manager sebastiaan burggraaf uit. Wat een onbeschofte man die niet eens een dialoog met de klant aan wil of durf omdat hij weet dat hij veel verkeerde en valse informatie per mail geeft. Veilig achter zijn computer durft hij wel. Een klacht over hem houd hij tegen zodat de directie niet weet hoe slecht hij functioneert. Gewoon een schande voor een bedrijf als Hyundai. Deze man kost je als bedrijf je goede naam en klanten. Ton Pos

Toen wij bij de Hyundai garage Wittenberg in Hilversum een 2e hands Kona Electric kochten bleek de auto na aankoop ‘import zonder fabrieksgarantie’. Dit was niet vooraf gemeld. De garage wilde ons totaal niet helpen. Hyundai Nederland benaderden we voor hulp. Die pakte het super serieus en vol respect op en bood de helpende hand. De klantenservice was voortreffelijk, de geboden hulp enorm. Dankzij Hyundai Nederland rijden we nu zonder zorgen rond en voelen we ons ‘gehoord’ en ‘gesteund’. Onze hartelijke dank daarvoor en onze oprechte en welgemeende complimenten over de wijze waarop Hyundai Nederland ons heeft geholpen.

Via de website heb ik een proefrit aangevraagd. Hyundai heeft erg mooie modellen. Via de website kon ik eenvoudig een proefrit aanvragen. UItenidelijk heeft het niet geleid tot aanschaf, maar het op deze manier aanvragen was een positieve ervaring!