Holzconnection DE – Coupons, Promo Codes & Special Offers (0)

Wir haben vor einiger Zeit ein Regal bei Holzconnection bestellt und warten bereits seit einiger Zeit darauf. Nun habe ich erfahren, dass die Firma Insolvenz angemeldet hat. Ob wir unser Regal noch bekommen bleibt abzuwarten. Ich bin sehr enttäuscht.

Um mit dem Positiven anzufangen: Der von Holzconnection für die Montage des gekauften Betts beauftragte Subunternehmer war freundlich, pünktlich und kompetent. Beim Bestellprozess auf holzconnection.de fällt zunächst auf, dass die schlechte Angewohnheit des Möbelhandels imitiert wird: Völlig unrealistische Mondpreise aufrufen und darauf dann einen großzügen „Rabatt“ gewähren. Als Lieferzeit wird dem Kunden ein Zeitraum von ca. 6 Wochen genannt. Wer sich darauf verlässt, kann dann böse Überraschungen erleben. Z.B. erhält man aus der Zentrale eine Email: „…. Bei lackierte Möbeln benötigt unsere Produktion etwas mehr Zeit, um Ihre Bestellung abzuschließen.….“. Lackierte Möbel brauchen also etwas länger, wer hätte das gedacht. Der Käufer wird anscheinend als Dummkopf angesehen, der keinerlei Vorstellung hat, wie lange es braucht, eine (zudem sehr überschaubare) Holzoberfläche zu lackieren! Eine andere Variante der Hinhaltetaktik sieht dann so aus, dass ein Teil leider die Qualitätskontrolle nicht bestanden habe und jetzt nochmals neu produziert werden müsse. So vergeht die Zeit und aus ursprünglich ca. 6 Wochen werden dann fast 16 Wochen. Als das Bett schließlich geliefert und montiert wurde, stellte sich heraus, dass nur sehr sparsam Lack aufgetragen und das Innenleben der Schubladen nicht aus dem bezahlten teuren Ahorn, sondern aus einem Billigholz gefertigt worden war. Holzconnection verlässt sich anscheinend darauf, dass der genervte Kunde froh ist, überhaupt beliefert worden zu sein und nicht reklamieren wird.

Ich bin Wiederholungstäter. Vor 2 Jahren haben wir uns einen Tisch in Nussbaum gegönnt. Premium Service von Herrn Schwab, danke dafür. Lieferung und Montage ebenso, sehr umsichtig und ordentlich mit vielen Tipps zur Pflege. Jetzt haben wir eine Bank dazu bekommen, sensationell. Herr Schwab quatscht nicht nur, sondern kümmert sich.

Ende 2020 habe ich bei der Holzconnection Hamburg Winterhude einen individuellen Waschtischunterschrank, einen individuellen Hängeschrank, einen Spiegelschrank und einen TV Schrank geplant und bestellt. Ich bin wirklich sehr zufrieden: Der Storeleiter war sehr kompetent, präzise und freundlich. Auch auf meine Anfragen per Telefon und Mail hat er immer sehr zeitnah, kompetent und freundlich geantwortet. Die Möbel wurden nach ca. 8 Wochen pünktlich zum angekündigten Termin geliefert und von einem ebenfalls sehr kompetenten und freundlichen Monteur montiert. Die Möbel sind wie geplant und sehr hochwertig. Sie werten meine Wohnung auf und machen mir jeden Tag Freude. Nur aufgrund des gehobenen Preises gibt es keine 5 Sterne von mir.

You really first know if the company is backing their products when issues occur. I ordered a bench online and after several deliveries from DHL each delivered bench arrived damaged (I live in DK, so the bench did travel across a border). Thankfully I have received nothing but great customer service from Mr. Sager. Thank you for the efforts towards a solution.