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Nach anfänglichen Problemen hat sich ein Mitarbeiter des Problems angenommen und zur Zufriedenheit gelöst

Die sehr vielen negativen Bewertungen können wir absolut nicht nachvollziehen und verstehen. Wir hatten bereits mehrfach in den letzten Jahren Bestellungen von Genius und alles war in Ordnung. Auch telefonisch hatte ich bisher in kürzester Zeit einen Mitarbeiter von Genius am Telefon. Bei unserer vorletzten Bestellung musste ich aufgrund der sehr langen Lieferzeit, obwohl 2-3 Tage angegeben sind, stornieren. Die letzte Bestellung klappte wieder innerhalb 4 Tagen. Was jedoch zu bemängeln ist, dass keine Rechnungen, sowohl im Onlinekonto noch im Paket hinterlegt sind und man bei Rücksendungen ( jetzt das erste mal) die Kosten selbst zu tragen sind, jedoch ist es inzwischen bei mehren Firmen so.

Genius, super Service👍🏻 Ich hatte über Kaufland ein Topfset bestellt. Einen Fehler an einem Topf reklamierte ich. Die Reklamation wurde schnell bearbeitet und ein neuer Topf kam innerhalb 2 Tagen. Super Service

Ganz gut, nur der Versand wird mit 1-3 Tagen angegeben ich habe fast 2 Wochen gewartet auf den Handstaubsauger. Werde da nicht mehr bestellen auch wenn die Ware gut ist.

Update 15.07. in der Zwischenzeit hat sich Genius gemeldet und kulanterweise das angekratzte Produkt durch ein neues ersetzt ohne Rücksendung. Anscheinend benötigt man bei Genius wohl nur etwas mehr Zeit. Die Pfannen sind in der Zwischenzeit in Benutzung und halten, dass was versprochen wurde - bin in den letzten Wochen mit den Pfannen sehr zufrieden. - schlechte Kommunikation (eigentlich keine) - lange Warte- und Lieferzeiten - defektes Produkt - ... nie wieder