Eyeglass24 DE – Cashback, Rebates & Rewards

Habe eine vorhandene Brille zum verglasen mit neuen Werten eingeschickt. Kommunikation-top, innerhalb einer Woche mit Hin-und Rückversand die Brille erhalten-top, Qualität der Neuverglasung-top, Preis/Leistung-top! Kann Eyeglass24 nur weiterempfehlen.

Vor meinem Urlaub habe ich mir noch kurzfristig eine neue Sonnenbrille bei Eyeglass bestellt. Leider ist die Brille nicht mehr vor dem Urlaub angekommen. Die lange Lieferzeit war nicht so toll. Wer also kurzfristig noch eine Sonnenbrille für den Urlaub braucht sollte besser einige Wochen vorher bestellen. Die Qualität scheint bis jetzt in Ordnung zu sein.

Sehr schlechte, unsaubere und pass-ungenaue Arbeit geleistet ohne Qualitätskontrolle und weder Entschuldigung, noch eine Entschädigung dafür erhalten. Nicht empfehlenswert!

Leider nicht mehr das was es mal war. Ich bin schon seit längerem Kundin und war immer mit Qualität und Service sehr zufrieden. Leider hat sich hier einiges zum Nachteil verändert. Herr Wohlgemuth ist wirklich sehr bemüht, kann aber scheinbar aufgrund der Vorgaben nicht mehr den Service anbieten, den man gewohnt war. Früher wurde man zurück gerufen, telefonisch beraten, es gab immer eine Lösung. Man fühlte sich wirklich so gut aufgehoben wie bei einem Optiker vor Ort. Das ist nun leider nicht mehr der Fall. Angerufen wird man nicht mehr, nicht mal bei einer Beschädigung und auf eindringliche Bitte. Man muss alles per Mail klären. Dadurch gehen viele Fragen unter und man muss öfter nachfragen. Mein Gestell wurde beschädigt, ich wurde nicht benachrichtigt. Man hat es zwar gut gelöst und für Austausch gesorgt, aber eben alles nur per Mail. Von der 100 Tage Rückgabegarantie, die beworben wird und die auch in den AGB geregelt sind, will man nichts wissen. Ich sehe mit meinen Gläsern nicht zu 100 Prozent, kann demnach nicht damit Auto fahren. Früher war Kundenzufriedenheit oberstes Gebot, da wurden solche Gläser entsprechend der 100 Tage Rückgabegarantie getauscht. Nun bietet man nur 35 %Rabatt an für eine neue Bestellung. Auf Nachfrage, was mit der Garantie ist, bekommt man zunächst gar keine Antwort, es wird ausgesessen. Und auf eindringlichere Frage, lapidar mit der Kulanzregelung beantwortet. Auf die Garantie geht man nicht ein. Sorry, aber da bestellt man nicht mehr, wenn der Service nicht mehr stimmt und die AGBs ignoriert werden. Ich hätte meine zweite Brille noch verglasen lassen und in Zukunft wären sicher noch mehr Bestellungen mit Gleitsichtbrille gekommen, aber so geht das leider online nicht mehr. Jetzt hocke ich mit Gläsern für 200 Euro da und sehe nichts und bin eigentlich gezwungen ein Anwaltsschreiben zu schicken. Is das wirklich das Ziel von Kundenzufriedenheit? Hier wird am falschen Eck gespart. Das Geld wäre dann gut bei einem Optiker vor Ort investiert gewesen. Ich kann nur jedem abraten zu bestellen. Es ist nur noch Ärger. Eigentlich schade, dass man so ein tolles Unternehmen an die Wand fährt. Ich hoffe die Geschäftsleitung liest es wenigstens...

Ich habe zwei Brillen (Arbeitsplatz und Gleitsicht) neu verglasen lassen. Obwohl ich die Gleitsichtbrille reklamieren mußte bekommt dieses Unternehmen die volle Punktzahl denn wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde war vorbildlich. Die telefonische Beratung sehr freundlich und kompetent und die Abwicklung so wie man es sich wünscht!