EvLis Needle DE – Cashback, Rebates & Rewards

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es machen. Aus diesen Gründen: 1. Ich habe online einen Stoff bestellt. Als dieser ankam, war die Farbe nicht mal ansatzweise ähnlich (und ich weiß, dass Farben Abweichungen haben können - sowohl bei Naturfarben als auch der Vergleich zwischen Foto und Realität). 2. Der Kundenservice ist mehr als eine Frechheit. Sie haben nichts eingesehen (wo kann ich hier Bilder einfügen, um euch das zu zeigen?) und gesagt, ich kann auf eigenen Kosten den Stoff zurück senden. Nach mehrmaliger Bitte mir einen frankierten Rücksendeschein zu schicken, habe ich beschlossen die Ware einfach auf eigene Kosten zurückzusenden, damit ich abschließen kann. 3. Zwei Wochen später erhalte ich den Stoff wieder zurück. Auf meinem Paket war ein Vermerk, dass Evlis Needle den Stoff nicht abgeholt hat. Das Paket wurde an einen REWE Getränkemarkt gebracht. Als ich Evlis Needle damit konfrontiert habe, habe ich diese Aussage erhalten: "[...] da wir Großkunden bei der DHL sind brauchen wir keine Paket aus einer Station abholen, diese werden uns ausnahmslos geliefert. Des Weiteren werden Rücksendungen vermerkt, so dass diese angenommen werden. Ihre Sendung wurde vermerkt nur wurde diese nicht bei uns zugestellt. Für ein Retourenlabel oder Erstattung der Kosten sehen wir keine Veranlassung." Evlis Needle verlangt, dass ich nochmal auf eine Kosten die Ware zurücksende. Ich wurde auf Grund der Farbe nicht nur in die Irre geführt sondern muss zusätzlich noch Geld zahlen, weil Evlis Needle ihren Fehler nicht eingestehen kann und sich zu Fein ist, Rücksendungen abzuholen, die Ihnen nicht direkt zugestellt werden.

Der Stoff ist innerhalb von 3 Monaten komplett ausgeblichen von der Sonne (im Innenraum bei Dreifachverglasung). Auf unsere E-Mail daraufhin gab es keine Reaktion von evlis needle. Sehr ärgerlich, der Stoff kostete über 60€ und wir haben einige Stunden investiert den Baldachin zu nähen.

Kundenservice Ich bewerte hier nur den Kundenservice. Denn dieser ist zum wiederholten Male, kein Service sondern nur ein Ausreden Verein. Keinerlei Kulanz oder Einsicht. Eine Rabattaktion scheint für alles eine Rechtfertigung zu sein.

Stoff (Baumwollwebware BOOM Uni lila, BOOM-Web 805) mit einer Stoffbreite von 145cm online bestellt, nach dem Waschen war die Breite auf 120cm (!!!) geschrumpft. Auf meine eher humorvolle Frage an den Support, ob man mich bei der Suche nach den verbliebenen Zentimetern unterstützen kann, kam eine interessante Rückmeldung vom "Support", wo mir erklärt wurde, dass der Schwund von über 17% völlig normal sein... Ich habe schon viele Baumwollstoffe verarbeitet, habe aber noch nie einen derartigen Schwund durch Vorwaschen erlebt. Darum: Wenn Sie bei EvLi's Needle bestellen, rechnen Sie bitte nicht mit dem üblichen Schwund von 5% - 10% sondern kalkulieren Sie einfach mehr ein.

Das nenne ich mal einen super Shop für alle Nähbegeisterten. Schnelle Lieferung, tolle Auswahl und Qualität, immer freundlich und zuverlässig. Da kann sich stoffe.de ein Beispiel dran nehmen.