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Ich habe eine Kombistaubsaugerdüse bestellt und zuvor die Kompatibilitätsprüfung auf der Website genutzt. Demnach hätte die Düse zu meinem AEG Staubsauger passen sollen. Das tut sie leider aber nicht. Ich habe den Kundenservice für Ersatzteile per Mail angeschrieben (Kontakt per Telefon wird nur für andere Services angeboten). Dieser hat mir erklärt, dass die Kompatibilitätsprüfung nur bedingt funktioniert und hat mir die richtige Kombidüse mitgeteilt, ist aber nicht auf das angefragte, kostenlose Rücksendeettikett eingegangen. Auf mehrmalige erneute Nachfrage kommt nun gar keine Reaktion mehr vom Kundenservice. Ich finde dieses Verhalten nicht fair. Die Bezahlung wird bald fällig und nun kann ich vermutlich auf eigene Kosten zurücksenden, obwohl der Fehler nicht bei mir liegt.

Es ist das LETZTE Unternehmen!!! Alle Garantieansprüche wurden erfüllt, doch nun habe ich bereits die 2. Mahnung einer mir nicht nachvollziehbaren Rechnung bekommen. Alles geht nur per Mail. Meine Mails wurden leider nie beantwortet, dafür neue Mahnschreiben an mich per Post verschickt. Ich übergebe jetzt den Fall der Anwaltschaft! Kann einer dem Unternehmen ein Ende setzen? :-(

Ist schon fast kriminell. Es wird versichert das Garantiefall ist und keine Gebühren anfallen. Und dann wird man abgezockt. Verbrecher !

Der Kundendienst Herr Reiter kam schnell, hat alles erklärt, der Fehler an der Spühlmaschine konnte behoben werden. Eine Korrektur der Monatge von der Dichtung und des Sprüharms wurde nachträglich noch vorgenommen ohne weitere Kosten.

Super super super !! Mit mega zufrieden, Schnell freundlicher Kontakt , Schnelle Lösung die für mich nicht besser hätte sein können . Vielen danke Liebe Grüße Nicole Kosiol