ebookers DE – Coupons, Promo Codes & Special Offers (0)

Absolut bester Anbieter am Markt. Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Buchungen liefen alle immer korrekt ab und bei Problemen war der Kundendienst immer für mich da. Wenn, dann nur ebookers

Heute zum zweiten Mal den Kundenservice von ebookers in Anspruch genommen und wieder eine sehr gute Erfahrung: keine Wartezeit, bis man durchgestellt wurde; netter und freundlicher kontakt mit sehr guter Hilfe ! Konkret ging es bei mir noch um eine Rückerstattung eines coronabedingt seitens der Fluggesellschaft stornierten Fluges. Obwohl ich selbst von einem Gutschein ausging (so auch im Kundenkonto hinterlegt, zur Einlösung/Buchung bei ebookers), wurde mir mitgeteilt, dass auch eine Rückerstattung möglich sei und das dann kompetent in die Wege geleitet. So kann ich nun freier buchen- super !

Sehr guter Service! Von Lufthansa wurden unsere Flüge nach Südafrika annulliert. Nach wenigen Minuten hatte ich freundliche Beraterin von ebookers am Telefon, die unseren Wunsch nach Erstattung aufgenommen hat. Nach einer halben Stunde kam eine Bestätigung per Mail. Eine Woche später wurde die Rückerstattung auf unsere Kreditkarte überwiesen. So sieht guter Service aus. Danke! Als Negativbeispiel möchte ich Opodo anführen: seit über 3 Monaten wird unsere Rückerstattung von Flügen nach Island nicht bearbeitet, obwohl Icelandair die Rückerstattung freigegeben hat. Keine telefonische Erreichbarkeit; Emails werden nicht beantwortet. Also in Zukunft nur noch Buchung über Ebookers, nie wieder über Opodo!

Dank Bonussystem und zahlreichen Gutscheinen ist ebookers fast immer günstiger als Hotels.com und der Service braucht zwar etwas Zeit, stellt einen aber normalerweise doch zufrieden.

Habe schon bestimmt 30x Hotels und Kombi-Reisen (Flug+Hotel) bei ebookers gebucht, bis auf gelegentlich Probleme mit der Webseite (Preis im letzten Schritt der Bestellzusammenfassung geändert, Zahlung mit KK gescheitert) finde ich ebookers immer noch super. Was mich zur positiven Bewertung hier hingerissen hat: Stornos von Hotels zur Corona-Zeit wurden nach wenigen Wochen proaktiv,ohne selbst hinterherzulaufen, zurückerstattet - bei anderen Anbietern warte ich immer noch auf Rückzahlunge seit März. Dafür danke - das merke ich mir und buche hier auch zukünftig wieder! :)