Douchezaak NL – Cashback, Rebates & Rewards

pas op met dit bedrijf. Verzenden kapotte waar, doen hier dan bescherming overheen en als je dit niet binnen 24 uur opmerkt heb je pech gehad. Sporen dan ook nog aan om dit via je eigen verzekering te laten vergoeden en hierover te liegen...

Zeer slechte winkel, alles koek en ei tm t betalen toe... zodra die binnen is kan je zelf alle actie ondernemen om je spullen geleverd te krijgen. Ga hier niet heen wat een slechte toko is de douchezaak!!!! Zeker een bepaald verkoper wiens naam met een L begint!! Doet beloftes aan alle kanten, maakt afspraken met je enz maar komt uiteindelijk niks na!!

Uitgebreide ervaring opgedaan met Douchezaak rondom de volledige inbouw van een badkamer (toilet, bad, 2x douche, badmeubel met spiegel). Positief was het feit dat iedereen zonder uitzondering altijd vriendelijk bleef, geduldig, de koffie er lekker smaakte, ze een rustige/opgeruimde showroom hebben die voldoende biedt en als ze niet aan iets kunnen komen je de ruimte bieden dat elders te halen (in ons geval de tegels). Dat is heel wat, maar werd bij ons helaas overschaduwd door veel negativiteit. Gedurende het proces veel momenten van afstemming waarbij we de showroom bezochten, deels ook omdat afspraken om terug te bellen in de tussentijd structureel niet werden opgevolgd en we op deze manier wat meer vat hadden op het proces naast dat we overigens vaak het initiatief namen om dan zelf maar te bellen. Meer dan eens bleken bij een volgend bezoek afgesproken zaken niet geïmplementeerd; wat kennelijk niet enkel bij ons een probleem was, gezien we toch twee keer meemaakten dat klanten gedurende onze aanwezigheid in de showroom verhaal kwamen halen. Zelfs na aanspreken hierop van degene die het proces begeleide kwam wel een excuus, maar geen betering. De uiteindelijke levering was afgesproken in week 47 (zelfs op factuur vermeld), maar eind week 47 bleek bij contactname vanuit ons daartoe nog geen actie ondernomen te zijn waardoor levering een week te laat plaatsvond. Levering was qua inhoud wel volgens afspraken, maar de afspraken rondom betaling etc. werden niet nagekomen wat ons vervolgens een betaalherinnering opleverde. Gedurende de badkamerbouw bleken ondanks dat we zelf bij alle tegelposten (die al inclusief snijverlies zouden zijn berekend) minimaal 10% bijgerekend hadden, de wandtegels te krap berekend te zijn. Allemaal incidenten, die an sich geen ramp zijn maar gezien de structurele aard bij elkaar veel frustratie gaven. Bij nabestellen van nog wat aanvullende zaken, werd e.e.a. in een mail verwoord. Hierop kreeg ik geen reactie, evenwel was de factuur van de nabestelling wel op tijd. De betaling onzerzijds zonder afdoende reactie wat mij betreft niet. Ik wens ze bij Douchezaak het allerbeste. Maar in belang van hun klanten vooral ook dat ze op het vlak van 'doen wat (toe)gezegd wordt' wat meer aandacht gaan besteden of overwegen wat minder toe te zeggen. Tot die tijd: mijn advies om als u het niet om het geld of de sport hoeft te doen, kies voor een volledige badkamer voor een andere/betere zaak.