Ctronics – Cashback, Rebates & Rewards

Aufgrund hier zahlreicher abgegebener negativen Bewertungen (im Gegensatz zu anderen Plattformen) habe ich mir zunächst eine Kamera gekauft. Die Installation war sehr einfach und funktioniert einwandfrei. Darauf habe ich sofort eine zweite Kamera erworben, die ebenfalls ohne Probleme funktioniert. Was mich aber besonders begeistert ist der schnelle und rasche Support, der spezifische Fragen unverzüglich per Mail beantwortet.

J'ai une caméra extérieure depuis des années. Je ne suis plus tout jeune et j'ai eu quelques difficultés à l'installer. Je refuse de lire que le SAV est incapable. Quelqu'un du service a répondu vite et correctement à mes attentes.

Seit geraumer Zeit nutze ich Kameras von citronics und habe mit den Produkten gute und weniger gute Erfahrungen, jedoch und das ist aus meiner Sicht bemerkenswert unterstützt das Supporteam zeitnah und wirkungsvoll. Und wenn eine Kamera dennoch Schwierigkeiten macht, wird sie getauscht, ohne wen und aber. Außerdem ist die Installation, wenn die Kamera in Ornung ist einfach. Auch bei den individuellen Kameraeinstellungen ist citronics behilflich. Zuvor hatte ich sehr hochpreisige Kameras eine us-amerikanischen Unternehmen im Einsatz. Support nur über den Verkäufer und was die Handhabung anging, sehr, sehr kompliziert. Die Kameras von citronics sind definitiv ihr Geld wert und den Support möchte ich nicht missen.

Se installata Correttamente con un buon segnale wifi funziona Egregiamente

Bewertung: Super Kameras von Material und Ausstattung! Hervorragender, einmaliger Support! Normalerweise halte ich mich bei „Bewertungen“ zurück. Hier allerdings möchte hier ich meine Erfahrungen mitteilen, da das hier m.E. besonders war: Bereits schon im Januar kaufte ich über Amazon 2 Kameras von Ctronic, nachdem ich wochenlang Werbung, Rezessionen, Tests usw. gelesen hatte. Mir war wichtig, dass die Kameras kein „billiges Glump“ sind, und evtl. auch einem „Angriff“ aushalten. Zudem wollte ich, dass die Bilder/Filme nicht nur auf der SD-Karte abgespeichert werden, sondern auch z.B. auf meinem FTP-Speicher des Routers. Die Kameras 530D u. 590D wurden sehr schnell in einer hochwertigen Verpackung geliefert. Auch die Kameras selbst machen eine hochwertigen, stabilen Eindruck! Dann verging die Zeit und ich kam nicht dazu, die Kameras anzuschließen, da ich die Stromkabel unter Dach verlegen musste…. Ein erster „Test“ mit „schneller Verbindung“ erfolgte zwar, aber die Kameras wurden nicht vollends geprüft. Als dann der finale Anschluss im Oktober, mit leichten Schwierigkeiten beim Eintrag des richtigen WLAN-Schlüssels erfolgte, war ich frustriert: Die 590D bewegte sich nur horizontal und leider nicht vertikal. Die 530D funktionierte einwandfrei – trennte sich allerding in unregelmäßigen Abständen von der Verbindung und war dann offline/außer Funktion. SCHOCK! Da über Amazon nach dieser Zeit keine Möglichkeiten mehr bestehen, wandte ich mich mit einer Email (in Deutsch und engl. Google-Übersetzung) an den Support von Ctronic. Meine Erwartungen an diesem Sonntagabend waren sehr gering und ich dachte, dass sich wenn überhaupt - vielleicht erst irgendwann in der folgenden Woche jemand melden würde. Bei weitem gefehlt! Montagfrüh um 05.00 Uhr war bereits eine überaus freundliche, ansprechende und kompetente Antwort von Herrn Eric Xiao, Ctronic Support vorhanden! Nach Mitteilung der UID Anschlusskennung der Kameras wurden diese vom Support „aus der Ferne“ von einem Techniker geprüft, bzw. richtig von Herrn Xiao eingestellt. Die 530D läuft seither tipp-topp ohne Aussetzer mit hervorragenden Aufzeichnungen! Bei der 590D lag ein Defekt vor. Der Support schickte sofort eine neue Kamera los, die bereits schon nach 5 Tagen ankam! Diese funktioniert jetzt ohne Probleme. Die defekte Kamera muss ich nicht zurücksenden – wobei diese grundsätzlich funktioniert, kann halt nur nicht schwenken. Die Aufzeichnungen der beiden Kameras sind topp! Genauso hatte ich es mir vorgestellt. Sie werden auf der SD-Karte und in meinem Netzwerk gespeichert. Die Dateien sind auch nicht so groß. Dadurch, dass die Empfindlichkeit eingestellt werden kann insbesondere ein sog. „Verknüpfungsalarm“ erfolgt nur eine „Alarmierung“ /Nachricht, wenn eine Bewegung und eine „humanoides“ (menschliches) Objekt „erkannt“ wird. Das ist genial da dadurch keine/kaum Fehlalarme vorkommen! Schwierigkeiten waren zunächst die “Einstellungen“. Da die Anleitungen der Ctronic-Anwendung auf dem Handy, bzw. der HiP2P Anwendung für den PC nicht so perfekt sind. Hier spielt wohl auch die Übersetzung eine Rolle. Allerdings nun, durch die Hinweise von Herrn Xiao und durch das Probieren mit der Zeit ist das alles kein Problem mehr! Zudem sind durch die vielfältigen Möglichkeiten, die die Kameras in den Einstellungen usw. auch einiges möglich. Zunächst waren die auf dem FTP-server gesicherten „.265-Dateien“ nicht lesbar. Auch durch denn von mir verwendeten VLC-Mediaplayer nicht. Herr Xiao teilte mir jedoch hierzu mit, das ein entsprechender Player und Converter auf der Homepage von Ctronic downzuloaden ist. Zwischenzeitlich hatte ich mir jedoch ein Codec-Update heruntergeladen, sodass mit der MS Mediaplayer die .265-Dateien ohne Konvertierung wiedergibt. Ich kann hier die von mir gekauften Kameras mit gutem Gewissen weiterempfehlen – wenn diese zunächst auch nicht gleich perfekt liefen. Vielleicht lag es aber auch an mir, z.B. durch das Einlegen der SD-Karte, etc. Das Beste war aber der Support! Hier Herr Eric Xiao! Ich hoffe, dass Ctronic bewusst ist, dass sie hier einen äußerst schnellen, kompetenten Mitarbeiter haben, der die Firma positiv vorbildlich und unkompliziert vertritt! So soll es sein, so wünscht man es sich – und genauso war es! Vielen Dank!