Buchhaus CH – Cashback, Rebates & Rewards

A) E-Book bestellt B) Liest sich so (Anf.Kap 3): "David Millar glaubt an die kleine unaufgeräumte Küche hin und her. Plötzlich packte er eine Milchflasche und schleuderte sie voller Wut gegen den Zauberstaub." (Google-Translate könnte es besser!) Lüthy findet es unnötig, meinen Hinweis auf ev. unauthorisierte Uebersetzung zu überprüfen!

Leider habe ich mein Produkt nach einer Woche nicht erhalten, obwohl ich eine Bestell-Bestätigung habe, dass es in 1-2 Tagen versendet wird. Als Kunde wurde ich nicht aktiv informiert, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Meine Mailanfrage wurde nicht beantwortet. Per Telefon erhielt ich die Auskunft, dass das Produkt intern verloren ging und sie nichts machen können. Sehr ärgerlich als Kunde.

Ich bestellte ein Buch versandkostenfrei. Bei Erhalt war ich überrascht, ich habe in all den Jahren treuer Kundschaft noch kein neues Buch von Buchhaus Lüthy in dieser miserablen Qualität erhalten; die Seiten sind komplett verfranst, das Papier fühlt sich unpraktisch an - als würde es beim umblättern gleich zerreissen oder zerfalten - und das ganze Buch lottert. Am Telefon erklärte mir Frau Z., dass sie keinen Einfluss auf die Qualität haben, anscheinend habe die englisch sprechende Kundschaft nicht so hohe Ansprüche wie wir Schweizer. Ich könne das Buch zurückschicken und ICH MÜSSE DIE PORTOKOSTEN SELBST TRAGEN, oder es in einer Filiale zurückbringen. Später versuchte ich mein Glück noch per Mail und gelang an eine kompetente Frau St., welche mir eine vorfrankierte Rücksendeetikette sendete und einen höflichen Umgangston pflegte. Daher ändere ich meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne.

Äusserst toller, zuverlässiger und freundlicher Service! Ein Artikel, der nur noch in einer Filiale (Stocker Luzern) vorrätig war, wurde mir von dort noch am gleichen Tag zugeschickt. Alle telefonischen Kontakte waren sehr zuvorkommend und freundlich. Gerne wieder.

Die Preise sind meist besser als bei der Schweizer Konkurrenz. Service und Lieferung ohne Beanstandung. Empfehle ich gerne weiter.