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Vacaciones en familia, con un miembro infantil con alergia a la proteína de la leche y otro con minusvalía. Se comunica en recepción y en comedor que deben prepararle comida que no se contamine ni contenga leche ni queso, y me comunican que no me aseguran la NO contaminación alimentaria y que de la comida que hay, que le debemos escoger su alimentación. Que no se hacían responsables de nada de lo que pueda ocurrirle. El comedor del hotel sobresaturado, con comida repetitiva y escasa y con demasiadas mesas sin limpiar por parte de unos camareros desprovistos de guantes para tocar los cubiertos y copas. Pero peor es ver cómo sacan la comida de cocina y la manipulan delante del cliente sin guantes, pero si exigen que los comensales se laven las manos con hidroalcohol. Precios de las bebidas desorbitados. Wifi del hotel, en el apartamento situado encima de recepción, con mala conexión. Varios clientes de las zonas centrales y superiores del complejo hotelero se quejaban también de pulgas y cucarachas en sus habitaciones. Demasiadas escaleras para subir al apartamento y sin ascensor, después de comunicar que un cliente tiene dificultad a la hora de subir tantas escaleras. El primer día que llegamos, 27 de julio de 2022, la piscina central estaba cerrada por mala calidad del agua y por brote de noravirus, que produce gastroenteritis. La piscina superior, donde se encuentran los toboganes para los niños, siempre se encontraba por encima de su capacidad de aforo máximo. No pudiendo disfrutar de ella en alguna que otra ocasión. Pero el peor día fue el 30 de julio de 2022 cuando todas las piscinas estuvieron cerradas, menos la infantil con toboganes, por una contaminación en las aguas porque, según en recepción, un niño realizó una deposición fecal en una de ellas. Lo que dio lugar a la masificación de la piscina infantil donde hubo varios accidentes y donde veías a socorristas de brazos cruzados y en grupo sin hacer nada. El viernes 29 de julio de 2022, presento síntomas de gastroenteritis (vómitos, diarreas y perdida de fuerza) y lo comunicamos en recepción para que tomen las medidas oportunas, ya que eran muchas las personas afectadas por lo mismo (más de 100 afectados). Segú medios de comunicación, encargados del hotel se aseguran de decir que los clientes afectados por el brote de noravirus (gastroenteritis) están siendo bien atendidos por el personal del hotel, llevándoles la comida y bebida que necesitan y realizando la desinfección de sus habitaciones. Yo puedo decir que es falso, salvo la LIMPIEZA SUPERFICIAL del apartamento. El domingo 31 de julio de 2022, presento reclamación en recepción y les comunico que no he podido disfrutar de los dos últimos días con mi familia por culpa del brote de gastroenteritis, con foco y origen, en el hotel y que no han realizado ninguna acción para que mi estancia fuera lo mejor posible. Desde el 31 de julio de 2022 hasta el día de hoy, 4 de agosto de 2022, tengo a mi hijo menor de 4 años con gastroenteritis y con una bacteria que contrajo en el hotel, a base de antibióticos y antitérmicos. Gracias (ironía) a los gestores de Hotel Pueblo Indalo Mojácar y al grupo hotelero Best Hotel por haber arruinado esta semana de vacaciones y el no poder disfrutar de la otra semana que me quedaba con mi familia.

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