Audena DE – Cashback, Rebates & Rewards

Ich habe heute per Mail die Nachricht bekommen, dass Audena insolvent ist und mein vor drei Monaten bestelltes und bereits bezahltes Regal nicht geliefert wird und ich auch keine Rückzahlung erhalte. Laut eines Artikels der Berliner Morgenpost vom 3.1.2023 ist jedoch nur Holzconnection von der Insolvenz betroffen und nicht Audena (die gehören irgendwie zusammen). Was soll ich nun von der Nachricht halten? Die Homepage von Audena ist noch online. Wie kann das sein??? Die Lieferzeit wird dort nach wie vor mit 4 - 6 Wochen angegeben.

Ich hatte ein Low Board bestellt. Die Lieferzeit deckt sich mit den Angaben im Shop. Die Ware war professionell verpackt und kam unversehrt bei mir an. Vergleicht man die Angebote von Mitbewerbern, die maximal furnierte MDF Platten verwenden, rechtfertigt die Qualität des Möbels den Preis. Ja, die Aufbauanleitung war etwas dürftig, aber Hilfestellungen kamen schnell und aussagefähig. Übrigens, wer Tischlerqualität erwartet sollte eigentlich wissen, das der Preis wesentlich höher ist. Ich bin Zufrieden und kann die Produkte weiter empfehlen.

Ich habe bei Audena.de (= Holzconnection) ein Doppelbett und zwei Nachttische bestellt. Beides (Bettrahmen und Nachttisch) sollte eine Höhe von 40 cm haben. Auf der Webseite war ein Lieferzeit von 6 Wochen angegeben, aber telefonisch sagte man mir bereits, dass es deutlich länger werden könnte. Nach etwa 12 Wochen kamen die bestellten Möbel. Hier mein Erfahrungsbericht: Verpackung und Transport: gut bis sehr gut - keine Beschädigungen Holzqualität: Leimholz in guter Baumarktqualität - durchaus ok, aber keine Tischlerqualität. Oberflächenbearbeitung ist auch ok, auch hier darf man Tischlerqualität nicht erwarten. Beschläge: besser als der schwedische Möbelgigant - vorwiegend aus Metall Aufbauanleitung: welche Aufbauanleitung? Das ist wirklich nur etwas für erfahrene Hobby-Heimwerker, die schon mehrere Möbel zusammengebaut haben. Man muss selbst herausfinden, welche Schrauben wo hingehören. Frontblenden der Schubladen sind nicht vorgebohrt. Hier muss man selbst herausfinden, wie die Positionierung am besten geschieht. Passgenauigkeit: unterirdisch - durch ungenaue Ausfräsungen der Beschläge bleiben an einigen Ecken immer deutliche Spalten sichtbar (ca. 1-1,5 mm). Beim Bett war der Mittelsteg zu lang (konnte ich noch selbst beheben). Der Bettrahmen war 2,5 cm niedriger als bestellt - damit passten die Nachttische nicht in der Höhe. Nachttische ließen sich teilweise nicht komplett montieren, da die Ausfräsungen für die Beschläge mehrere mm daneben lagen. Ich habe meine Reklamation mit mehreren Fotos dokumentiert und nach relativ kurzer Zeit einigten wir uns darauf, dass ich neue Nachttische erhalte. Eigentlich war ja keines der bestellten Produkte wirklich fehlerfrei. Nach etwa weiteren 12 Wochen erhielt ich wirklich die neuen Nachttische, die jetzt zumindest montierbar waren, aber das Problem mit den Spaltmaßen besteht bei den neuen Nachttischen leider immer noch. Wenn ich sehe, wie präzise das schwed. Möbelhaus seine Sachen fertigt, dann ist das hier ein glatte 5. Die zwei Sterne gibt es für das Bemühen und die relativ gute Erreichbarkeit per Mail. Ich werde dort keine weiteren Möbel mehr bestellen. Ich hatte noch mit Kleiderschränken geliebäugelt, aber da nehme ich doch lieber etwas anderes.

Mein Sideboard kam anstatt in angekündigten 6 Wochen erst nach 8 Wochen - so what. Mit der Qualität bin ich zu dem Preis aber sehr zufrieden, lediglich die Aufbauanleitung war mehr als dürftig. Die viele Kritik kann ich trotzdem nicht nachvollziehen. Der Anspruch eine superschnelle Lieferung, beste Verarbeitung und eine super Anleitung zu erhalten - und das Ganze am besten für 50€ - ist einfach nur weltfremd. Lebt mit den Abstrichen die ein günstigerer Shop mit sich bringt oder unterstützt eure Region und geht zum lokalen Schreiner, es gibt nun mal nichts geschenkt und Qualität kostet ihren Preis.

Ich hatte Ende November 2020 einen Schreibtisch bei Audena.de bestellt. Das Unternehmen wirbt mit sagenhaft kurzen Lieferzeiten von 4-6 Wochen. Nachdem ich nach acht (!) Wochen keinerlei Informationen über Lieferverzögerungen erhalten habe, kontaktierte ich den Service von Audena, der mir dann die Verzögerung mitteilte und zugesichert hat, dass die Ware schnellstmöglich an die Spedition übergeben wird. Heute erfahre ich von der Spedition, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 3-4 Wochen geplant ist. Das heißt, frühestens nach rund 12 Wochen erhalte ich die Ware, die übrigens schon längst komplett bezahlt ist. Dieses Geschäftsgebaren ist absolut unprofessionell und völlig inakzeptabel. Ich kann nur dringend davor warnen, bei diesem Möbelunternehmen zu bestellen. Sowohl Audena und die Spedition verweisen auf die Corona-Krise, die in der Tat zu Lieferverzögerungen führen kann. Aber dann muss Audena Farbe bekennen und die völlig unrealistischen Lieferzeiten von ihrer Homepage entfernen. So verprellt man jeden kaufwilligen Kunden, wohl wissend, dass die Massivholzmöbel auch mehr kosten.