Aldiana DE – Cashback, Rebates & Rewards

Wir haben die erste Januarwoche 2025 im Aldiana Club Soma Bay verbracht – oder zumindest war es das, was wir gebucht hatten. Der erste Eindruck: Es war alles Dunkel. Am Abend unserer Anreise, den 31. Dezember, hatte die Anlage einen kompletten Stromausfall und das sollte nicht der einzige bleiben. Der zweite Eindruck war ein kleiner Schock. Bisher kannten wir nur Robinson Clubs und im Vergleich dazu war die Anlage sehr spartanisch und auch noch eine Baustelle. Erst später haben wir erfahren, dass wir gar nicht im Aldiana Club, sondern im Sentido, einem einfachen Nachbarhotel mit gleichen Zimmern untergebracht waren. Dass Pools, der Aquapark und auch das Spar noch nicht fertig sind, haben wir erst sehr kurz vor der Abreise erfahren, es wurde uns aber in zwei Telefonaten versichert, dass ansonsten alles in bester Ordnung und fertig sei (eine schamlose Lüge und zu dieser Zeit gab es bereits die ersten sehr schlechten Bewertungen). Restaurants und Bar hatten den Charm einer Werkskantine, in den Sporträumen (der Raum für die Kurse ist sehr klein) ein chemischer Geruch, der von dem neuen Boden ausging, der sich bereits gewellt hat. In den Fitnessraum knallte nachmittags die Sonne. Im Zimmer fast jeden Tag Stromausfälle und entweder gar kein warmes Wasser oder erst, nachdem man es minutenlang hat laufen lassen. Sehr große Fernseher aber eine so schlechte Internetverbindung, dass es unmöglich war den Inhalt einer Sendung zu folgen. Das große Tauchzentrum, dass zu der Anlage gehören sollte, war eine „Bude“ am Ende des Strands, der Besuch wurde uns zunächst von der Security verweigert. Die Shows wurden teilweise in der Lobby durchgeführt und so durften wir - zumindest akustisch - auch im Zimmer daran teilenehmen. Das Hotel liegt mitten in Nirgendwo, es gibt die Möglichkeit, ein Taxi zu bestellen, allerdings zu sehr hohen Preisen für ägyptische Verhältnisse. Auch die Massagen, die in umfunktionierten Hotelzimmern angeboten wurden, war preislich eine UNVERSCHÄMTHEIT. 180 € für 50 Minuten! Wir nehmen an, dass die Clubanlage mit allen Einrichtungen vermutlich noch Monate bis zu Fertigstellung braucht. Den einen Punkt geben wir aber sehr gerne für die Angestellten, die sich wirklich unendlich viel Mühe gegeben haben (diese hätten die volle Punktzahl verdient), das Ungemach etwas angenehmer zu gestallten. Der Staff war auch das einzige Highlight des Urlaubs! Der Kundenservice beruft sich darauf, dass alle vertraglichen Vereinbarung erbracht wurden und verweist darauf, dass wir noch im Hotel die Mängel hätten schriftlich und mit Unterschrift bestätigen sollen. Schadensersatz Fehlanzeige!

Was sich Aldiana hier leistet, ist eine bodenlose Frechheit und insgesamt der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ab Zeitpunkt meiner Buchung (Juli 2024) des zum 1.12.2024 neu zu eröffnenden Clubs Naga Bay in Ägypten, habe ich regelmäßig nachgefragt, ob der Eröffnungstermin zu halten ist oder ob Einschränkungen zu erwarten sind. Die Antwort immer wieder: nein, alles läuft nach Plan. Plötzlich wacht man auf. Club nicht fertig, Anreise nicht möglich, mieseste Kompensationsleistungen und nicht-existenter Kundenservice. Reise in den Weihnachtsferien nun gezwungenermaßen ohne Kompensation storniert. Urlaub versaut. Aldiana wird unsererseits nie wieder berücksichtigt werden.

Gestern Abend für 3 Personen im Club Aldiana Hochkönig online gebucht. Ursprünglicher Preis p.P. 679,00 € nachdem ich final die Buchung bestätigt und Kreditkarten-Nr. angegeben habe wurde der Preis auf 744,00€ p.P. (knapp 10 % mehr) erhöht. Karte wurde nicht belastet, heute Morgen erhielt ich Anruf, müsste ein IT- Fehler sein, ob die Buchung bestehen bleiben soll. Natürlich nicht!!! Ist das die KI-basierte Preisdynamik? Aldiana, mit mir macht ihr das nicht.

Nach langer Zeit war ich mal wieder im Aldiana Fuerte. Viel hat sich ja nicht verändert, aber die beste Veränderung ist das Las Gaviotas am Strand. Früher war es oft ein Treffpunkt für größere Gruppen, Incentive-Trupps etc. und nicht selten hatte es an diesem schönen Platz eher ein "Ballermann-Niveau". In Ruhe hier sitzen und die Stille und das Meer genießen, ein Buch lesen oder einfach nur die Seele an diesem sensationellen Platz baumeln lassen, Fehlanzeige. Aldiana hat sich der sicherlich vielen Gästebeschwerden darüber angenommen und aus dem Las Gaviotas den nun fast schönsten Platz im ganzen Club gemacht. Ja, alkoholische Getränke sind hier jetzt nicht mehr im All-Inclusive Angebot enthalten, Softdrinks allerdings schon. Und genau das scheint den Unterschied zu machen. Die lauten Gruppengelage haben ein Ende gefunden und das Las Gaviotas genießt eine ganz neue Qualität. Als Ort und auch von den Gästen, die jetzt hier Ihre Zeit in Ruhe und aufs angenehmste genießen können und das auch tun. Es gibt wohl einzelne, aber die gibt es immer, denen das nicht gefällt. Aber ganz im Ernst, wo in der Welt bekommst Du einen so sensationell dargereichten Aperol für € 5, organische Chips noch gratis dazu. Wer sich das nicht leisten mag oder kann, ist vielleicht dann auch hier nicht in der richtigen Destination. Und nun genieße ich meinen Urlaub im Aldiana Fuerte, Las Gaviotas......

Vi var afsted 2 familier. Det kørte fint smertefrit. Det er ligesom med de danske rejsebureauer, bare billigere.