1822direkt Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse – Cashback, Rebates & Rewards

Zunächst einmal kann ich die hier abgegebenen vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Kontoführung ist so weit kostenlos (bei Mindestgeldeingang), allein die EC-Karte kostet im Jahr 6€. In bin langjähriger Kunde und selbstverständlich ist es hier auch mal zu Fehlern gekommen in der Vergangenheit. Aber das könnte einem mit jeder anderen Bank auch passieren. Die Telefon-Mitarbeiter waren stets bemüht meine Anliegen zu bearbeiten. Heute habe ich selbst über 40 Minuten in der Warteschleife gehangen, was langfristig so nicht wirklich geht. Aber man sollte der Bank die Möglichkeit geben hier nachzubessern für die Zukunft (z.B. Trennung von Neu- und Bestandskunden?). Dennoch läuft vieles auch gut und problemlos. Deswegen gibt es einen Stern Abzug. Aber nur wegen der langen Telefon-Wartezeiten 1-2 Sterne zu vergeben, ist für mich nicht nachvollziehbar und irgendwie ziemlich unfair.

Ich bin seit etwa 20 Jahren bei der 1822direkt und war immer sehr zufrieden mit dem online banking und dem Telefon Service. Die negativen Einträge hier sind nicht nachvollziehbar.

Ich bin seit 2019 Kunde bei der Onlinebank 1822direkt, damals gab es noch eine schöne Prämie bei Neueröffnung und 6 Monaten Gehaltseingang. Entgegen der Bezeichnung 1822MOBILE kann man fast alles auch über den Desktop managen, nur für die QRTan+ App nutze ich mein Smartphone, funktioniert hervorragend. Den telefonischen Kundenservice mußte ich nur 2 Mal in Anspruch nehmen, das erste Mal für die Freischaltung von Auslandüberweisungen, da hing ich etwas über 1 Stunde in der Leitung und heute für die Freischaltung der Echtzeit-Überweisung. Als Zeit, bis meine Anfrage bearbeitet wurde, zeigt mein Google Pixel 22 Minuten und 2 Sekunden an. Das ist nicht schön, aber akzeptabel für einen Anbieter mit kostenloser Kontoführung. Früher bei meiner lokalen Sparkasse (Kreissparkasse Wiedenbrück) hatte ich immer nach Sekunden jemand an der Strippe, aber die verlangen auch 5 Euro im Monat und demnächst sogar noch mehr! Fazit: Vor- und Nachteile gibts bei jedem Girokonto, für mich überwiegen die Vorteile. Übrigens: Als ich das erste Mal angerufen hatte und extrem lange in der Schleife hing (Ride like the wind & Orinoco Flow :-)) sagte mir die Kundenberaterin, daß auch ein Grund für die lange Wartezeit einfache Nachfragen sind (=> z.B. zur AGB-Änderung), die man auch online regeln oder nachlesen kann...

Beruhigt mich ja dann doch irgendwie, dass hier auch viele andere, vorwiegend Neukunden, Ihren Frust über die 1822direkt auslassen. Man denkt ja sonst immer, das es an einem selbst liegt, wenn was im digitalen Zeitalter nicht so funktioniert wie es eigentlich sollte. Auch ich bin dem verlockendem Angebot von 3,6% Zinsen / 1/2 Jahr für Neukunden erlegen, und durfte mit dem Nichtfunktionieren der Kontoaktivierung direkt meine ersten Erfahrungen mit dieser Bank sammeln. Bereits das mir bis dato unbekannte Verfahren, ganz ohne Schriftstücke, also Bekanntgabe der online-Kennung über SMS, Eigenanlage einer PIN usw., führten bei mir im Vorfeld schon zu Bedenken. Unerreichbarkeit des Telefon-Service nach immer wieder Hängenbleiben inmitten des Konto-Aktivierungsprozesses, bestätigten mein zusehends ungutes Gefühl mit dieser Bank. Ich hoffe aber, das mir mein Anlagebetrag nach einem halben Jahr ohne größere Komplikationen zur Verfügung stehen wird. Aber seien wir mal ganz ehrlich: 3,6% ein halbes Jahr bindend für Tagesgeld, solch ein Zinssatz wäre bis vor kurzem, sogar für eine 10-jährige Anlage, undenkbar gewesen. Die Inflation lässt grüßen… NACHTRAG 22.08.23: Nun, nach den anfänglichen Turbulenzen bei der Kontoeröffnung, habe ich nach nunmehr über einen Monat meiner Erstanlage und einigen Testbuchungen auf / von meinem Referenzkonto eigentlich keine negativen Erfahrungen mit meinem 1822-Tagesgeldkonto sammeln können. Trotz einer erneuten Leitzinserhöhung der EZB um weitere 0,25% hat die 1822 Bank Ihre Tagesgeldzinsen von 3,6% auf 3,2% gesenkt, allerdings mit einer Laufzeit von nunmehr 12 Monaten.

Ich habe heute ein Tagesgeldkonto innerhalb von 5 Std. eröffnet und sehe direkt die Einlage. Bei anderen Banken dauert es Wochen, angeblich wegen der grossen Nachfrage. Erstklassige Beschreibung der Einrichtung, samt App ect.