Madeleine DE – Cashback, Rebates & Rewards

Heute, zwei Wochen vor der nun wohl sicheren Insolvenz, erhielt ich meine Sendung. Wie immer, sehr ordentlich verpackt, und trotz 80%er Ermäßigung in höchster Qualität und zuverlässig zugestellt. Ehrlich gesagt, befürchtete ich auch schon, womöglich nichts mehr zu erhalten, aber diese Firma hat sich in mehreren Jahrzehnten einen guten Namen erarbeitet und bleibt sogar in dieser Situation entsprechend stilvoll. Ich bin sehr traurig über das Aus, habe auch gern im Urlaub im Outlet gekauft. Sehr schade. Es müsste noch ein Wunder geschehen... Christine

Ich habe von dem Unternehmen Madeleine eine Zahlungaufforderung erhalten, dass ein offener Betrag von 179, 95 Euro ausstehen würde. Weiterhin war in dem Schreiben vermerkt, falls ich die Sendung retouniert habe, könnte ich das Schreiben als gegenstandlos betrachten. Habe dann den Kundenservice angerufen, um mitzuteilen, dass ich die Ware retouniert habe und ob die Retour nicht eingetroffen wäre. Die Dame vom Kundenservice sagte, dass bei ihnen keine Retour vorliege. Als ich ihr die Nummer des Postbelegs vorlesen wollte, war die Retour plötzlich da. Auf die Frage weshalb sie vorher etwas anderes sagte, wurde sie plötzlich unmöglich im Tonfall. Wieso versendet man Zahlungserinnerungen, bevor geprüft wird, ob die Ware retouniert wurde? Ich muss doch auch sicher sein, ob die Ware angekommen ist und nicht noch ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird, um meinen Leumund zu belasten? Darüber hinaus lasse ich mir keine Unverschämtheiten im Tonfall gefallen. Als Kundin habe ich das nicht nötig! Übrigens war ich noch so nett und habe mit der Retour noch die Versandkosten überwiesen. Mittlerweile hat sich Madeleine enttäuscht entschuldigt, sodass ich die Erfajrungspunkte korrigiere.

Leider die Qualität der Ledertaschen ist schlechter geworden. Habe weiße große Ledertasche vor ca. 5 Monaten gekauft, und sie ist bereits vergilbt und die schwarzen Fäden gucken raus. Die Schultertasche, die ich vor einem Jahr gekauft habe, ist auch vergilbt. Habe mehrere Mitteln ausprobiert wieder weiß zu machen - hilft nichts.

Ich bin viele Jahre Kundin bei Madeleine. Trotz der hohen Preise, bedingt durch die gute Qualität, habe ich mir hin und wieder ein gutes Stück gegönnt. Erschrocken war ich durch die Mitteilung in den Medien das Madeleine nun insolvent ist. Schade!!! Nun verstehe ich auch das Chaos was im Moment herrscht! Pakete dauern ewig lange! Sehr schlampig verpackt! DHL gibt immer wieder neue Termine an wegen Neuverpackung der Pakete.Zwei Wochen Wartezeit sind um!!!!! Ich wünsche der Firma eine positive Insolvenzbewältigung und bleibe Ihnen als Kundin treu.

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Madeleine und bin mit der Ware, den Lieferungen mit DHL und vor allem dem Kundenservice sehr zufrieden. Die Mitarbeiter*innen sind super freundlich und überaus hoeflich. Aufgrund der Sale-Aktion kommt es momentan zu längeren Wartezeiten. Wenn ich die hochwertige tolle Ware jedoch um 70 bis 80 % günstiger beziehen kann, nehme ich eine längere Wartezeit gerne in Kauf und leiste mir paar erlesene exquisite Stuecke mehr, die ich mir sonst nicht kaufen koennte. Vielen Dank an Madeleine für die super Ware und den tollen Service, immer wieder gerne.