Een heel blij kind, die aan de buis gekluisterd zat tijdens het verhaal. Super service van Otto.
Videovansint Reviews 40
•
4.7
Companies on Trustpilot can’t offer incentives or pay to hide any reviews.
See what reviewers are saying
Wat een prachtige ervaring had moeten worden, werd een regelrechte ramp met Video van Sint.
Een bestelling geplaatst voor een video van de Sint, maar deze is nooit geleverd. Er zaten volgens hen fouten in de bestelling. Daar kwam ik achter, doordat ik zelf vroeg waar de video bleef. Tot 2 keer toe opnieuw de hele aanvraag moeten doen (is aardig tijdrovend). Maar de fout bleef ontstaan. Daarna wilden ze niet meer helpen, want het was bijna 5 december en er waren ook andere klanten. Ik was dus geen betalende klant? En ik had door de tijd die dit vraagt, geen mogelijkheid meer om iets anders te regelen voor mijn kinderen.
Ze hebben geen telefoonnummer en zijn ook niet bereid je te bellen. Alles moet via de e-mail.
Ik heb mijn geld nog steeds niet retour, terwijl het teruggestort zou worden en ik zelfs in 2023 een gratis video zou mogen maken. Maar u begrijpt, die energie ga ik er niet meer in stoppen.
Kortom, zeer teleurstellende en frustrerende ervaring. Let dus op bij dit bedrijf.
Inmiddels al meerdere jaren een video van Sint besteld en nog steeds enthousiast!
Dit jaar was ik bang dat de dvd te laat aan zou komen (1dec bestel, maar op 5dec helaas nog niet binnen) dus gevraagd of er alsnog een link gestuurd zou kunnen worden. Binnen enkele minuten al reactie en binnen een uur de link binnen gekregen! Onwijs fijn, hierdoor was de stres snel verholpen!!
De leverdatum veranderde ineens met een dag, lichtelijk paniek dat het niet op tijd zou zijn voor de viering. Gelukkig was Otto er snel bij en heeft hij het perfect opgelost. De niet gangbare naam was de oorzaak. Gelukkig vergeet de Sint niemand en gaat hij dit persoonlijk inspreken en wordt het geregeld!
Complimenten voor de erg snelle reacties van Otto en het klantenserviceteam!
4.7
Excellent
40 reviews
Top service
Een heel blij kind, die aan de buis gekluisterd zat tijdens het verhaal. Super service van Otto.
Date of experience: December 05, 2024
Fantastische klantenservice!!
Dit jaar voor het eerst een DVD van de Sint besteld. Ruim op tijd, maar helaas kwam deze maar niet per post. De klantenservice gebeld en zij boden meteen aan om de DVD opnieuw te versturen zonder bijkomende kosten. Gelukkig kwam precies op 5 december de DVD per post en toen bleek dat post.nl een fout had gemaakt. De DVD kwam tweemaal met op de eerste zending een hersteladres, terwijl het adres gewoon juist was. Fantastische service, wij waren hier heel blij mee!
Date of experience: December 05, 2024
Snel geholpen
Laat op de avond ontdekte ik dat er iets mis ging met de download. Ik dacht geen hulp meer te kunnen verwachten omwille van het late uur, maar integendeel: het probleem werd snel opgelost!
Date of experience: December 06, 2024
Was weer geweldig in elkaar gezet ook…
Was weer geweldig in elkaar gezet ook wij volwassen genieten hiervan.
Date of experience: December 05, 2024
Elk jaar weer een succes!!!
Ik gebruik elk jaar de Video van de Sint en het is altijd een succes! Mijn zoontje is verbaasd zijn foto in het grote boek te zien. Ook geschikt voor kinderen die niet meer geloven. Dit jaar een downloadprobleem gehad, maar de klantenservice loste het snel op. Bedankt!
Date of experience: December 06, 2024
Klantenservice was echt top
Klantenservice was echt top! Reageren binnen een kwartiertje om half 11. Video komt perfect uit ze maken er echt een show van fantastisch!
Date of experience: December 05, 2024
Inmiddels al meerdere jaren een video…
Inmiddels al meerdere jaren een video van Sint besteld en nog steeds enthousiast!
Dit jaar was ik bang dat de dvd te laat aan zou komen (1dec bestel, maar op 5dec helaas nog niet binnen) dus gevraagd of er alsnog een link gestuurd zou kunnen worden. Binnen enkele minuten al reactie en binnen een uur de link binnen gekregen! Onwijs fijn, hierdoor was de stres snel verholpen!!
Date of experience: December 05, 2024
Top service van Otto!
Ik heb op 4 december om rond uur 20:00 de Sienterklasfilm besteld (een beetje laat, ik weet het!) en helaas is er iets misgegaan, ik heb de film niet ontvangen. Ik stuur een mail naar de klantenservice met de gedachte dat ze waarschijnlijk morgenochtend of over een week zouden antwoorden;) maar nee! Na 22.00 uur werd ik aardig en vriendelijk geholpen en kreeg ik de film in ontvangst. Bedankt Otto voor je hulp! Wat een snelheid in actie!
Date of experience: December 04, 2024
Ieder jaar een persoonlijke video…
Ieder jaar een persoonlijke video blijft een succes. Dochter van 7 vroeg zelfs af het bericht van Sint bleef tirn het niet de na de eerste schoenzetten erbij zat.
Leuk verhaal en liedjes ieder jaar weer.
En contact met klantenservice: supersnel en klantvriendelijk.
Ik maakte een foutje als hulpsint in de keuzes, kwam ik achter bij het kijken ervan samen met dochter. Die noemde dat de Sint mis zat.
Ik kreeg na eerlijk verhaal de mogelijkheid om het aan te passen. Dat maakt het leuker het verhaal nog eens te kijken.
Ik ben heel blij en een tevreden klant. Ik bestel hem al jaren én volgend jaar ook weer en hoop dat ze dan nog een beetje gelooft. ♡
Date of experience: December 01, 2024
Super goede service van Otto
Er was iets fout gegaan bij de bestelde dvd, de foto's waren niet geplaatst zoals gemoeten (eigen fout) waardoor de dvd niet klopte. Na snel contact is het probleem opgelost en is de juiste versie gemaakt. Hierbij ook duidelijk wanneer ik de nieuwe versie kan verwachten. Door de kaarten die meegestuurd zijn kan 'de Sint' nog laten weten dat de juiste versie er nog aankomt. Dit zal de pret voor de kleinkinderen zondag niet drukken als ze opa en oma in het boek van Sinterklaas zien staan! Super service!
Date of experience: November 29, 2024
Superleuk
Superleuk! Ik vond het wat duur maar het is een korte film! De eerste keer had ik het verkeerd gedaan maar aanpassen was zo klaar!
Date of experience: November 29, 2024
Super snelle reactie op een vraag over…
Super snelle reactie op een vraag over een code omdat mijn e-mail adres is gewijzigd 😄Altijd een feestje om hier te bestellen, kind helemaal blij 🥰
Date of experience: November 28, 2024
Waardevolle herinnering
Wij zijn heel enthousiast over deze Sintvideo. We kunnen bijna niet wachten om hem aan onze kleinkinderen te laten zien. Het complete verhaal met daarin onze kleinkinderen die toegesproken worden is zo realistisch gemaakt dat wij hier grote bewondering voor hebben! Ook de service was boven verwachting! Heel hartelijk bedankt voor jullie medewerking! Dit wordt een waardevolle herinnering aan het Sinterklaasfeest van 2024
Date of experience: November 28, 2024
Service nog sneller dan Ozosnel
De leverdatum veranderde ineens met een dag, lichtelijk paniek dat het niet op tijd zou zijn voor de viering. Gelukkig was Otto er snel bij en heeft hij het perfect opgelost. De niet gangbare naam was de oorzaak. Gelukkig vergeet de Sint niemand en gaat hij dit persoonlijk inspreken en wordt het geregeld!
Complimenten voor de erg snelle reacties van Otto en het klantenserviceteam!
Date of experience: November 28, 2024
Heeft een geweldige service verleend
Heeft een geweldige service verleend, nadat ik zelf een foute bestelling had geplaatst,
Date of experience: November 26, 2024
Leuk voor groot En klein!
Super leuke filmpjes met genoeg onderwerpen, persoonlijke keuzes en foto momenten. Zo maak je het ook voor de volwassenen erg grappig. Daarbij is het verhaal van de Club van Sinterklaas elk jaar anders en erg leuk!
Snelle duidelijke klantenservice!
Een feestje elk jaar😃
Date of experience: November 26, 2024
Super fijne en snelle klantenservice
Super fijne en snelle klantenservice. Vriendelijke en kwamen met een goede oplossing! Eindproduct is geweldig, kan niet wachten tot 5 december!
Date of experience: November 26, 2024
Na een bestelling was er wat vergeten…
Na een bestelling was er wat vergeten door ons maar door een fantastische herstel door Otto hadden wij toch nog onze film voor de familie. Thnx Otto!
Date of experience: November 25, 2024
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.